SAV TopAchat - Pas du tout satisfait

Messagepar **Balama** » 12 janv. 2016, 13:09

Bonjour,
Enfin une réponse de votre part, merci pour cela :-)

Je n'ai pas encore retourné le téléphone chez SBE, je comptais le faire hier soir mais j'avais un imprévu. Donc peut être ce soir.
Mais franchement ça ne me motive pas si c'est pour dire que c'est réparé alors que non.
Je fais quoi maintenant ?
Merci.

Messagepar **TopAchat** » 12 janv. 2016, 17:48

Pouvez-vous s'il vous plaît me communiquer vos disponibilités, afin que je puisse vous recontacter dés demain ?

Restant à votre écoute.

Dounia
Equipe WEB
TopAchat

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Messagepar **Balama** » 13 janv. 2016, 10:20

Bonjour,
Je suis disponible à tout moment de la journée
Donc n'hésitez pas à m'appeler au +33181753373 ou au 0658961160
J'attends avec impatience votre appel.
Merci.
Cordialement.

Messagepar **TopAchat** » 13 janv. 2016, 14:54

Bonjour Balama ,

Vous serez recontacté demain par ma collègue Dounia qui est en charge de votre dossier.

Elle n'est pas à son poste ce jour.

Je vous remercie de votre compréhension.

Magali
Equipe web
Rueducommerce

Messagepar **Balama** » 13 janv. 2016, 15:25

Bonjour,

Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
Je reste disponible pour demain.

Cordialement.

Messagepar **TopAchat** » 14 janv. 2016, 12:35

Bonjour Balama,

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique.

Comme convenu, vous allez recevoir sous deux heures, un bon de retour ainsi qu'une étiquette Colissimo par e-mail.

A réception du produit dans nos locaux, nous procéderons aux tests nécessaires et feront le nécessaire afin de vous apporter une solution adéquate.

Cordialement,

Dounia
Equipe WEB
TopAchat

Messagepar **Balama** » 18 janv. 2016, 10:13

Bonjour,

Le téléphone a été remis dans son emballage d'origine comme demandé dans le mail de retour et remis aux services de la poste le samedi 16 janvier 2016.
J'espère que réception, un traitement rapide sera fait car je suis encore séparé de mon téléphone pour la 4ème fois en 4 mois :-(

Merci de votre compréhension.

Cordialement.

Messagepar **Balama** » 25 janv. 2016, 10:16

Bonjour,
Demain, ça fera une semaine que j'ai reçu la notification de la réception du téléphone dans vos locaux.
J'aimerais SVP savoir où vous en êtes maintenant avec mon dossier.
Merci.
Cordialement.

Messagepar **Balama** » 26 janv. 2016, 11:37

Bonjour,
Y a t il quelqu'un en ligne pour me répondre SVP : Depuis 1 semaine, le téléphone est chez vous d'après le numéro de retour : 2058111 ? Où en êtes vous ?
Je suis désespéré sans mon téléphone avec lequel je faisais une bonne partie de mon travail.
Merci.
Cordialement.

Messagepar **RueDuCommerce** » 26 janv. 2016, 16:51

Bonjour Balama,

Merci pour votre accueil téléphonique.

Le nouveau téléphone vous sera livré par relais colis d'ici la fin de semaine.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Amine

Equipe WEB
Rue Du Commerce.