Bonsoir,
Je suis chez SFR, en recevant ma facture du 15 février 2011, je m''apercois qu''il me facture un ajustement Option Modem hors depuis 1 an je n''ai jamais rien payé pour cette option.
J''ai envoyé une lettre avec AR pour résilier, il me repond que je dois payer des pénalités. A mon avis c''est une hausse de TVA déguisée.
Comment faire pour ne pas payer de pénalités.Merci
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