Problème de paiement carte bouygues

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Bonjour, le 16/11 au soir, le site de
bouygues m''indiquait "un service
indisponible" lors du paiement d''un
rechargement carte bouygues de 35€ sur la
formule spot. Du coup j''ai refait plusieurs
fois le paiement en vain car je pensais que
c''était un problème temporaire.

Et le 17/11 matin surprise, mon crédit de
communication à pris 5*35€ =175€ d''un coup !

J''ai appelé le 634 et évidemment ils ne
peuvent rien faire à part allonger le temps
de la validité du crédit de communication !

Je vais donc voir avec ma banque pour
demander la retractation des paiements car je
ne sais pas quoi faire.

En plus en souscrivant à l''offre 35€ spot je
suis censé avoir 10€ offert et 1h30 de
communication avec la pub hors je n''ai eu
qu''une fois cette offre pour les 5
rechargements que j''aurais fait.

Y-a t-il une autre solution pour ne pas être
prélevé de tous ces montants lié à ce bug
informatique ?

Merci