Top Achat = [Message Modéré]?

Messagepar **Spellsorrow** » 08 janv. 2016, 12:26

Bonjour,

Je poste ici car je ne sais pas quoi faire d'autre.

J'ai acheté début décembre une carte mère sur le site Top Achat. J'ai ouvert la boite a la réception, la carte et la boite ne semblais avoir aucun problème et comme c’était pour un cadeau je ne l'ai pas testé.

Il a quelques jours je me suis décidé a monté le PC que j'allais offrir et en enlevant le cache de protection du socket de la carte j'ai remarqué que quelque PIN était tordues. Toutes les personnes qui ont monté un PC savent très bien qu'avec les nouveaux sockets il est impossible de plier les PIN sans les tordre a la mains et encore moins en enlevant simplement le petit cache en plastique

J'ai donc appelé le SAV de Top Achat aujourd'hui (08/01/16) et l'on m'a dis que je ne pouvais ni être rembourser ni faire marcher la garantie alors que je me retrouve clairement avec du matériel qui ne marche pas

Je me retrouve donc avec une carte mère qui ne marche pas et qui m'a coûté 130€...

Je me tourne donc vers vous pour avoir de l'aide car pour moi c'est quand même un gros investissement.

Je vous fournis mon numéro de commande Top Achat : 512 240 396

Messagepar **TopAchat** » 11 janv. 2016, 10:55

Bonjour Spellsorrow,

Je suis désolée que votre produit ne fonctionne pas.

Les pinoches tordues malheureusement sur une carte mère dénoncent la garantie.

Nous ne pouvons pas vous la reprendre.

Je regrette sincèrement de ne pas pouvoir satisfaire votre demande.

Bien à vous.

Magali
Equipe web
Rueducommerce

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Messagepar **Balama** » 11 janv. 2016, 10:58

Enfin quelqu'un de TopAchat qui répond à un post...
Pourriez vous apporter une réponse au post suivant svp :
http://forum.quechoisir.org/sav-topachat-pas-du-tout-satisfait-t49182.html

Merci.

Messagepar **Spellsorrow** » 14 janv. 2016, 23:10

J'ai acheté un produit qui ne marche PAS, que je ne peu pas réparer et que j'ai payer 130€.

Payer pour un produit cassé et qu'on refuse de me rembourser ou de me l'échanger j'appelle ça de l'arnaque.

Que dois-je donc faire?

Messagepar **tyloose** » 15 janv. 2016, 15:47

Bonjour,
je me permets d'utilisé votre poste , j'aimerais obtenir une adresse mail d'un responsable top-achat , le téléphone déjà utilisé sans succès

je devais recevoir une réponse par mail d'un responsable suite à un achat , il y a environs une bonne semaine et toujours rien je préfère donc passé par mail

cordialement

Messagepar **Cypri35** » 15 janv. 2016, 18:01

Vous êtes en droit au titre du code de la consommation d'exiger la réparation ou le remboursement de votre carte mère. Vous bénéficier de la garantie légale de conformité. Allez faire un tour sur le forum les arnaques, Rue du commerce est habitué au problèmes de pinoches tordus car les techniciens sont incompétent.
Il faut que vous adressier par lrar une mise en demeure de remboursement ou réparation sous 8 jours à réception de votre courrier, sous peine de saisi du juge de proximité.
Sans réponse satisfaisante dans le délai de 8 jours, saisissez gratuitement le juge de proximité.
C'est gratuit et vous obtiendrez le remboursement des frais engagés et des dommages et intérêt.
Il ne faut rien lâcher, top achat rue du commerce, racheter récemment, essaye régulièrement à l'encontre de la loi.

Messagepar **TopAchat** » 18 janv. 2016, 16:18

Bonjour Spellsorrow,

Je fais suite à votre message.

Afin de revoir votre dossier, je vous invite à me fournir de votre carte mère.

Dans cette attente.

Dounia
Equipe WEB
TopAchat

Messagepar **TopAchat** » 18 janv. 2016, 16:27

Bonjour tyloose,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.

Cependant, dans un souci de lisibilité et pour un meilleur traitement de votre demande.

Je vous invite à créer votre propre post accompagné de votre numéro.

Je me ferai un plaisir d'y répondre dans les plus brefs délais.

Dounia
Equipe Web
TopAchat

Messagepar **Spellsorrow** » 20 janv. 2016, 20:05

Topachat a écrit :Bonjour Spellsorrow,

Je fais suite à votre message.

Afin de revoir votre dossier, je vous invite à me fournir de votre carte mère.

Dans cette attente.

Dounia
Equipe WEB
TopAchat

Excusez moi mais il manque un mot, que dois-je vous fournir ?

Messagepar **TopAchat** » 01 févr. 2016, 12:24

Bonjour Spellsorrow,

En effet, j'en suis désolée

Je vous invitais à me fournir des photos de votre carte mère où apparaissent les pinoches tordues s'il vous plaît.

Dans cette attente, je reste à votre entière écoute.

Dounia
Equipe WEB
TopAchat