Problème achats téléphone sur Rue du commerce

[Toni94]

Bonsoir, j'ai acheté un téléphone portable LG nexus 5 sur le site rue du commerce en 2013, au bout de 10 mois d'utilisation le téléphone ne fonctionné plus correctement je l'ai donc retourner en réparation en passant par le vendeur rue du commerce qui me l'a retourner quelques mois plus tard, mais toujours défectueux.Je les renvoyer une 2ème fois mais toujours aucun changement, il m'a été envoyé en même temps un rapport d'intervention qui stipule que le téléphone est considéré comme économiquement irréparable je me retrouve donc avec une garantie expiré et un téléphone inutilisable je déconseille fortement le site et déplore les moyens mis en oeuvre par le service après vente pour solutionner le préjudice que je subit depuis plus d'un an, aucune solution ne m'a été proposé à ce jour..quelqu'un pourrait il m'indiquer mes recours possible, Cordialement

[RueDuCommerce]

Bonjour Toni94 ,

Je suis désolé de lire votre mail.

Je souhaiterai avoir votre numéro de commande svp.

Restant à votre disposition.

Magali
Equipe web
Rueducommerce

[Toni94]

Bonsoir, Je vous communique mon numéro de commande: 210 324 049
Cordialement

[RueDuCommerce]

Bonjour Toni94,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.

Si je comprends bien, vous nous signalez que votre appareil soit toujours en panne bien que vous nous les retourné deux fois pour réparation et j'en suis navrée.

Afin que je puisse étudier, votre dossier je vous invite à me transmettre les deux bons d'intervention s'il vous plaît ?

Par ailleurs, vous nous avez informé avoir obtenu une solution commerciale de la part de LG, pouvez-vous nous transmettre le document en ce sens s'il vous plaît ?

Restant à votre disposition.

Dounia
Equipe WEB
Rueducommerce

[Toni94]

Bonjour, je vous confirme que le téléphone à bien été envoyé en réparation 2 fois sans aucun résultat par ailleurs je n'ai reçu aucune indemnisation de la part de LG mais plutôt des informations concernant l'interprétation du rapport d'intervention qui stipule que le téléphone est irréparable.
Je vous prie de bien vouloir me communiquer l'adresse mail à la quel vous désirez recevoir une nouvelle fois le rapport d'intervention qui le stipule.
Cordialement

[RueDuCommerce]

Bonjour Toni94,

Je vous invite à me fournir les documents via http://www.hostingpics.net/

Restant à votre écoute.

Dounia
Equipe WEB
Rueducommerce

[Toni94]

Madame,

Pour faire suite à notre dernier échange je vous informe que je ne parviens pas à vous envoyer mes documents.
Ainsi, je vous remercie de bien vouloir me communiquer une adresse mail dans laquelle je pourrai insérer mes pièces jointes (rapport d'intervention).

Dans l'attente de vous lire,

Bien Cordialement,

[RueDuCommerce]

Bonjour Toni94,

Je viens de vous envoyer un e-mail dans ce sens.

Vous pouvez nous transmettre les documents dés que possible.

Restant à votre disposition.

Cordialement,

Dounia
Equipe WEB
Rueducommerce