Je suis abonnée depuis 2004 chez Orange. Mon dernier chgt de portable avec réengagement de 24 mois datait de 05/2007. Voulant prendre un forfait chez Bouygues, je me rends dans une boutique en demandant la portabilité de mon numéro. L''employé compose alors sur mon mobile le numéro permettant de connaître la fin de mon engagement. Là quelle n''a pas été ma surprise d''apprendre que j''étais engagée avec Orange jusqu''en 03/2010.
Appel au service 700 d''Orange pour demander comment je peux être encore engagée pour une durée minimum. Là j''apprends que lorsqu''en février 2009 on m''a proposé de bénéficier pendant 1 an de 15 sms gratuits par mois (soit disant pour me remercier de ma fidélité) je me suis réengagée pour 12 mois or l''opérateur ne m''a rien dit. D''après eux un courrier m''a ensuite été envoyé (que je n''ai jamais reçu) précisant ce réengagement. Dans la mesure où je n''ai rien dit, ils considèrent que cela vaut accord : ont-ils le droit de me réengager alors que je n''ai rien signé ? Puis-je résilier mon abonnement avant 03/2010 tout en conservant mon numéro ?