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pb avec orange mobile

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pb avec orange mobile

Messagepar visiteur » 02 mars 2009, 11:41

bonjour, lorsque en janvier j''ai pris contact avec orange pour connaitre les conditions de resiliation qques jours plus tard une commerciale m''appelle pour m''informer que j''avais le droit a 15SMS en plus sur mon forfait et donc naivement je donne mon accord.
En février je decide de changer d''operateur
j''obtiens mon code RIO et la date de fin d''abonnement soit le 26 03 2009.
jeudi dernier j''apprend via 1 sms d''orange que je suis tjs redevable d''1 abonnement chez eux jusqu'' janvier 2010.
le service resiliation m''informe que suite a mon accord pour ls 15 sms gratuit, mon abonnement a ete prolonge jusqu''en 2010, alors que je n''ai eu aucun courrier, ni evdemment d''info de la commerciale.
une reclamation a ete deposé
quel recours ai je contre orange
merci de vos reponse

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re: pb avec orange mobile

Messagepar visiteur » 04 mars 2009, 10:23

pb resolu, orange a annulé l''option et resilier mon contrat a la date initiale soit le 26 03 09


Que faire en cas de litige ?

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