[RESOLU] colis poussette+sauthon perdu, très déçue par Showroomprivé

Messagepar **Morgane37** » 10 nov. 2015, 13:29

Bonjour Mesdames.

Je sais que ca ne devrait pas etre ainsi mais gros soucis aussi lors d une commande de poussette Chez ABC design ainsi que LBS medical (que des articles de puericulture.)

J ai effectue cette commande pour un montant de 371e le 5 Octobre. Elle devait etre livree entre le 20 et le 29 du meme mois. Je n ai toujours rien recu a ce jour.

Depuis le 20 octobre le statut de la commande est "expediee". Or, personne n est capable de nous dire ou est ce qu elle en est reellement ce qui n a rien de rassurant. On nous pretexte une enquete mais il faut encore attendre jusqu au 20 ce qui est juste inadmissible.

Mondial relais a qui j ai telephone ce matin, ne sait pas non plus ou est le colis.

J ai envoye un mail a ABC design directement afin de savoir s il peut nous aiguiller.

Nous ne comptons pas en rester la.

C est vraiment inadmissible de la part d un site pareil. Nous ne sommes pas prets de recommander chez eux au vu des soucis que cela occasionne!!

Messagepar **Roulie14** » 10 nov. 2015, 14:19

Bonjour Morgane37,
Je reconnais tout à fait ma situation dans la votre.
Colis enregistré depuis le 20 octobre ( poussette abc design ) et toujours aucune nouvelle.
Mondial relay n'a jamais eu mon colis donc le problème vient de showroomprivé.
Je les ai encore appelé ce matin et ils me redisent sans cesse la même chose il faut attendre la fin de l'enquête le 14 novembre.
Yvan que j'ai eu au téléphone a eu l'audace de me dire "ne vous inquiétez pas vous aurez votre colis".
Comment peut il dire ça alors qu'ils ne savent même pas où se trouve le colis. Je ne sais même pas s'il est perdu ou bloqué au transport.
Nous sommes plusieurs dans la même situation donc les colis doivent bien tous être au même endroit et une poussette c'est pas particulièrement petit.