FORUM QUE CHOISIR
Que Choisir : Expert - Independant - Militant
retour au site

C- DISCOUNT [Message Modéré] REMBOURSEMENT

BIGAILLON Clara
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 1
Enregistré le : 23 juil. 2015, 14:49

C- DISCOUNT [Message Modéré] REMBOURSEMENT

Messagepar BIGAILLON Clara » 23 juil. 2015, 15:17

Bonjour,

J'ai commandé une table le 16 juin 2015. Cette table était défectueuse. Je l'ai renvoyée.
Depuis, j'attends mon remboursement. J'ai contacté le service client à plusieurs reprises.

Mais les différentes personnes que j'ai eu en ligne en plus, d'être désagréables et condescendantes, me prennent pour une conne, menteuse de surcroît. Tout ça quand elles ne me raccrochent pas au nez.

Elles m'ont toutes dit que le remboursement avait été fait. Or, mon relevé de compte et le conseiller financier de ma banque m'ont confirmé que ce n'était pas le cas. Donc, je dois en déduire qu'une personne a été remboursée par erreur mais ce n'est pas moi.

Un des téléconseillers m'a demandé de lui faire parvenir mon relevé de compte à 2 reprises. Ce que j'ai trouvé inadmissible et attentatoire à la vie privée. Mais je l'ai fait, ces documents prouvent sans le moindre doute que le remboursement n'a pas été fait.

Mais cette somme représente un sacrifice financier que je ne peux pas me permettre de perdre

Aujourd'hui, j'en suis à 45 euros de hors forfait du fait de mes appels répétés pour un article qui m'a coûté 109.44.

Donc, à supposer que j'obtienne un remboursement rapide, cette table m'aura quand même coûté 45 euros pour rien.

Je suis une habituée des commandes en ligne et je peux vous garantir que c-discount est une [Message Modéré] en ligne.

cordialement,
Modifié en dernier par Modérateur QC le 06 nov. 2015, 10:17, modifié 1 fois.
Raison : Propos diffamatoires / Dénigrement

vivi05
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 2
Enregistré le : 24 juil. 2015, 17:08

Re: C- DISCOUNT ARNAQUE REMBOURSEMENT

Messagepar vivi05 » 24 juil. 2015, 17:16

bonjour,
j'ai commande une machine a laver le 30 juin d'un montant de 629,98 euros.j'annule la commande le jour meme par télèphone et je recois un mail de confirmation m'indiquant que la commande a bien était annulé.
le lendemain mon compte en banque et débité de cette somme...
et la mon enfer commence...je l'ai appel leur expliquant la situation et me dise ne vous en faite pas on va vous rembourser..seulement il m'ont rembourser la somme sous forme de bons d'achat..je l'ai rappel leurs disant que je nveux etre rembourser sur mon compte et leurs joint mon rib.attendez 72 heures c'est la procédure..j'attends et toujours rien sur mon compte.
il me certifit que le versement a était effectuer le 2 juillet sur mon compte mais je ne suis pas folle je regarde mes compte tout les jours et aucun virement n'a était fait de leurs part..de plus je suis a 200 euros de hors forfait car j'ai appeler sur leur fameux numéro surtaxée..je suis a bout je me retrouve financierement dans le rouge et je suis bloquée.
que puis je faitre?j'ai penser a porter plainte contre eux et a demander der dédommagement en plus de ma somme de la commande?merci a tous


Que faire en cas de litige ?

UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir


ocram75
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 4
Enregistré le : 17 juil. 2015, 10:26

Re: C- DISCOUNT ARNAQUE REMBOURSEMENT

Messagepar ocram75 » 25 juil. 2015, 21:25

A ce jour aucune réponse de Cdiscount.vu l'incompétence de leur service client ,j'ai décidé de porter plainte et de demander en justice un dédommagement de 1000 euros ;pour une commande de 1700 euros.
Mes demarches;
Recommandé à Cdiscount Bordeaux R/A .Je suis allé au tribunal d'instance du lieu de livraison , formulaire questionnaire remis 4 pages vous demandant les renseignements du litige et vous demandant d'apporter quelques preuves courriers reçu avec Cdiscount Recommandé envoyé le montant de la dette réclamée +le préjudice moral englobant les appels téléphonique les temps perdus pour ces appels et la non jouissance des articles commandés et payés.
Kbis de la société cdiscount vous pouvez l'obtenir sur des sites spécialisés comme société.com ,prix via internet 3.90 euros.
Documents en deux exemplaires + 1 pour vous. Et c'est parti!!!
Vous voulez un avocat pour gérer celà voyez avec vos assurances maison ou voiture pour une prise en charge ou si vos revenus non imposable avec une aide judiciaire.
Je tiens au courant de la suite de ma procédure.
Ne vous laissez pas faire ,vous avez des droits qui doivent être respectés.
Ocram75

marililie
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 2
Enregistré le : 04 nov. 2015, 00:29

Re: C- DISCOUNT ARNAQUE REMBOURSEMENT

Messagepar marililie » 04 nov. 2015, 00:54

Comment cela c'est fini ?? j'aimerai faire la même chose ?? :( :(

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


  • A lire aussi
    Réponses
    Vues
    Dernier message

Retourner vers « CDiscount »



Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 2 invités

En savoir plus