Rue du commerce encaisse 2 fois !

Messagepar **franceska** » 06 oct. 2015, 09:35

Bonjour,
Suite à une commande en juillet 2015 de 2 chiliennes chez alinéa via RDC, j'ai eu la (mauvaise) surprise de voir mon compte débité 2 fois ... et depuis, galère pour se faire rembourser !
Quelqu'un a déjà t-il connu cette mésaventure et comment faire ?

Messagepar **RueDuCommerce** » 06 oct. 2015, 11:38

Bonjour franceska,

Je regrette sincèrement le désagrément que vous décrivez.

Afin que je puisse étudier votre dossier, pouvez-vous s'il vous plaît me communiquer le numéro de votre commande.

Restant à votre écoute.

Cordialement,

Dounia
Equipe Web
Rueducommerce

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Messagepar **franceska** » 15 oct. 2015, 14:16

Bonjour,
J'ai déjà communiqué x fois mon numéro de commande et même joint, à la demande de rue du commerce, une copie de mon rib où est mentionné le double débit ... et on continue à me demander les mêmes pièces ...

Messagepar **RueDuCommerce** » 16 oct. 2015, 13:27

Bonjour Franceska,

Je suis désolé du désagrément que vous rencontrez malheureusement nous n'avez pas de trace de vos N°de commande ici.
Afin de vous aider pourriez-vous me les communiquer svp.

Dans l'attente de vous lire.

Amine
Equipe Web Rue Du Commerce

Messagepar **franceska** » 19 oct. 2015, 08:35

Je vous joins pour la xème fois mon numéro de commande pour l'achat de 2 chiliennes chez le vendeur Alinéa. [RDC-2582887-1444118156]. Merci.

Messagepar **TopAchat** » 20 oct. 2015, 14:37

Bonjour Franceska,

J'ai bien reçu votre rib mais nous ne pouvons pas l'ouvrir.
Pouvez-vous nous le retourner en format pdf ou jpg enfin que nous pussions constater le double débit et faire le nécessaire pour le remboursement de votre commande 423215182 svp ?

Dans l'attente de votre retour.

Magali
Equipe web

Messagepar **RueDuCommerce** » 21 oct. 2015, 09:29

Topachat a écrit :Bonjour Franceska,

J'ai bien reçu votre rib mais nous ne pouvons pas l'ouvrir.
Pouvez-vous nous le retourner via http://www.hostingpics.net/ enfin que nous pussions constater le double débit et faire le nécessaire pour le remboursement de votre commande 423215182 svp ?

Dans l'attente de votre retour.

Magali
Equipe web

Messagepar **franceska** » 28 oct. 2015, 09:25

Bonjour,
Mon RIB vous a été déjà communiqué 2x en pièce jointe par ma boîte mail bien que je n'aime pas envoyer mes docs perso par internet... Essayez Adobe reader pour l'ouvrir .
Sincères salutations
PS : merci de communiquer sur ma boîte mail. Vos services doivent avoir mon adresse.

Messagepar **RueDuCommerce** » 28 oct. 2015, 14:52

Bonjour franceska,

Nous avons bien réceptionné votre RIB et je vous en remercie.

Je les transmets immédiatement à notre service Galerie marchande afin que votre dossier soit traité.

Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Cordialement,

Dounia
Equipe Web
Rueducommerce