Bonjour,
Voici la lettre envoyée par recommandée avec accusé de reception SANS AUCUNE REPONSE depuis plus de 15 jours !!!!
"Madame La médiatrice,
Comme convenu par téléphone, je vous fais part, par lettre recommandée de ma demande de prolongation de mon avoir n°xxxxxxde la somme de 99,90 euros.
En effet, mon avoir est périmé depuis le 21.09.2012, mais comme je vous l’ai expliquée déjà par mail (sans avoir de réponse alors qu’il est mentionné que la demande du client sera prise en compte dans un délai de 72h) et par téléphone :
- d’une part, je ne savais pas qu’il y avait un délai de 3 mois et,
- d’autre part, un changement dans ma vie familiale ainsi que des problèmes de santé m’ont fait oublier cet avoir.
Je viens de voir sur plusieurs sites que je ne suis pas la première cliente qui vous fait par d’une telle demande et que vous pouvez prolonger les avoirs.
En effet, l’association Que Choisir m’a réconforté en me disant que ma demande sera certainement prise en considération.
Vous pouvez me contacter par téléphone xxxxxx ou par mail xxxxxxx, je suis dans la mesure de vous fournir un certificat médical mentionnant les problèmes cités ci-dessus.
La prolongation de mon avoir me permettrait de commander un nouveau séjour plus cher.
En espérant fortement que ma demande soit prise en considération,...."
ILS SONT SATISFAITS DE LEUR SAV mais Vraiment c'est une arnaque !!!!!
Aucune reponse de leur part depuis plusieurs mois....