Commande annulée par TOP ACHAT mais debitée

[sclaerah]

Bonjour,
Je ne comprends pas la raison pour laquelle ma commande portant le n°454627534 et passée ce matin avec une option de paiement en 3 fois sans frais m'a été debitée mais quelques heures après annulée sans même me prévenir avec l'intitulé:
"Votre commande est bloquée suite à un incident technique."
Mon compte était approvisionné donc je reste perplexe.
Je ne souhaite pour l'instant pas de remboursement mais seulement une reactivation de ma commande pour esperer recevoir mon colis dans le delai imparti (Livraison Express en point relais Chrono Relais le Mardi 29 Septembre).
Une oreille attentive du Service Client pourrait-il se pencher sur ma commande et m'apporter des explications?
Par avance, merci et bonne continuation au site que j'apprecie malgre cet incident.

[TopAchat]

Bonjour sclaerah,

La commande a été bloquée par nos services car vous avez effectué un paiement en 3X avec une carte Nickel.

Ce type de carte n'est pas éligible pour un paiement en 3X sur notre site :

http://www.rueducommerce.fr/home/index.cfm/aide/cgv.htm

Le remboursement en recrédit sur votre carte bancaire sera fait sous 72H.

Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Raphael