[RESOLU] Bon d'achat 80€ désactivé avant utilisation

Messagepar **paca1384** » 11 sept. 2015, 12:03

Bonjour,

Suite à l'ouverture de mon compte chez Hello Bank, j'ai reçu un code pour obtenir 80€ de réduction chez rueducommerce quelque soit le montant de ma commande.

Lors de ma commande un dysfonctionnement a eu lieu avec ma carte bancaire empêchant la transaction d'aboutir. Le bon d'achat fonctionnait à ce moment là.

J'ai donc retenté de finaliser la transaction avec une nouvelle carte bancaire mais, surprise, le bon d'achat ne fonctionne plus.

Après trois appel au service client pour la modique somme de 9.63€, le bon d'achat ne fonctionne toujours pas malgré les dire d'un conseillé qui m'a recontacter pour me confirmer la réactivation du code...je n'ai pas obtenu de réduction mais j'ai dépensé de l'argent.

Messagepar **paca1384** » 12 sept. 2015, 15:10

Toujours pas de réponse de la part de rue du commerce. Je souhaite que ce bon soit réactivé, je ne veux pas perdre ces 80€, voici mon dernier numéro de commande pour retrouver mon compte : 414315932.
RDC, J'attend réellement une réponse de votre part...

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Erreur d’affichage - Rue du commerce n’assume pas (Actualité)
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Messagepar **paca1384** » 14 sept. 2015, 09:48

j'attends toujours une réponse de votre part RDC...

Messagepar **paca1384** » 15 sept. 2015, 08:06

Politique de l'autruche, certains sujet doivent déranger, rue du commerce ne répond qu'au sujet qui l'arrange...attention à ces méthodes !

Messagepar **RueDuCommerce** » 17 sept. 2015, 09:21

Bonjour Paca1384,

Nous avons bien pris en compte votre réclamation.

Un nouveau code a été généré et nous avons tenté de vous l'envoyé par mail, cependant nous avons reçu un retour indiquant que le mail pouvait vous être transmis.

Pourriez-vous nous fournir une autre adresse mail je vous prie ?
Merci à vous.
Michel

Messagepar **paca1384** » 17 sept. 2015, 15:33

Bonjour et merci pour votre action,

Merci de transférer le bon à: [email protected]

Messagepar **paca1384** » 26 oct. 2015, 19:47

Bonjour,

Le bon de réduction est bien reçu mais est indiqué comme périmé !?!

Messagepar **paca1384** » 28 oct. 2015, 19:34

Pas de réponse pour ce deuxième bon inutilisable...

Messagepar **paca1384** » 04 nov. 2015, 19:18

Messagepar **RueDuCommerce** » 12 nov. 2015, 15:07

Bonjour paca1384,

Je suis sincèrement désolée de vous apporter une réponse aussi tardive

Je relance immédiatement le service concerné afin qu'un nouveau code vous soit réinitialisé.

Restant à votre disposition.

Dounia
Equipe Web
Rueducommerce