[RESOLU] Mauvais Iphone recu

Messagepar **polux186** » 10 sept. 2015, 13:36

Bonjour

J'ai reçu mon iPhone le 29 août. Est il possible de bénéficier du delai de rétractation ?

Cordialement

Messagepar **Showroomprive** » 11 sept. 2015, 09:41

Bonjour polux186,

Le remboursement de la différence était déjà enregistré et le bon d'achat crédité.
A titre vraiment exceptionnel, je procède à l'annulation de ces derniers et je note dans votre dossier que vous souhaitez finalement retourner le téléphone.
Je vous invite donc à effectuer votre retour en sélectionnant le motif de retour 'Erreur de produit livré" et à suivre la procédure indiquée.

Bonne journée, Elsa

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

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Messagepar **polux186** » 11 sept. 2015, 09:45

Merci beaucoup

Messagepar **polux186** » 15 sept. 2015, 10:36

Bonjour,

J'ai fait partir mon téléphone par colis Mondial relay vendredi 11 septembre.
L'avez vous reçu ?

Cordialement.

Messagepar **Showroomprive** » 15 sept. 2015, 11:18

Bonjour polux186,

Je vois sur votre dossier que votre retour à bien été effectué le 11/09/15.
Néanmoins, il n’a pas encore été enregistré par notre service retour.
Sachez que cela peut prendre jusqu’à 15 jours.
Je vous invite donc à patienter encore un peu.

Bonne journée, Elsa

Messagepar **polux186** » 25 sept. 2015, 08:42

Bonjour,

Cela fait bientôt 15 jours que j'ai renvoyé mon téléphone.
Je n'ai toujours pas de nouvelles.
Qu'en est il ?

Merci

Messagepar **Showroomprive** » 25 sept. 2015, 10:43

Bonjour polux186,

Je vois sur votre dossier que votre colis n'a pas encore été enregistré par notre service retour.
Rassurez-vous, cela ne devrait plus tarder maintenant.

Bonne journée, Elsa