Pourquoi ai-je dû payer plus que le prix des articles commandés ?

[sca]

Bonjour,

J'ai commandé vendredi 28/08 (vers 13h) deux articles:
- http://www.rueducommerce.fr/Composants/Disque-Dur-interne/Disque-Dur-interne-3-5/WESTERN-DIGITAL/4907036-WD-Black-2-To.htm#moid:MO-37DFBM25719605

- http://www.rueducommerce.fr/Composants/Memoire-PC/Memoire-DDR3/CRUCIAL/4946317-Ballistix-Sport-2-x-8-Go-16-Go-DDR3-1600-MHz-Cas-9.htm#moid:MO-4CD5DM57237490


Pour un total de 191,89€ (j'ai bénéficié d'un code de réduction RENTREE20)

Chose très étonnante, le même jour au soir je reçois un mail me disant que la transaction bancaire a échoué. Donc je la relance, et là je m'aperçois que je viens de payer 191,90€.
Et lorsque je regarde la facture, au lieu de voir apparaitre un article DDR3 2x8Go à 69,99€, je vois deux articles DDR3 8Go à 35€/pièce.
Et du coup, je comprends mieux la raison de l'échec de transaction.

Je ne m'offusque pas de 1centime perdu (même si dans le principe, je trouve ça moyen). Mais que se passe-t-il ? Que vais-je recevoir ? Pourquoi un changement entre l'article commandé et pour lequel j'avais initialement payé la somme demandée ?
A ce jour, ma commande semble bloquée dans l'état "en cours d'expédition". Et bien sûr, SAV injoignable par tel ...

Merci de votre aide.
Mon numéro de commande : 442306398

[sca]

Ma commande est partie, mais je n'ai toujours pas d'explication ni de réponse au fait que j'ai dû payer PLUS CHER que ce qui avait été initialement affiché lors de la commande.

[RueDuCommerce]

Bonjour SCA,

Je suis désolé du désagrément que vous avez rencontré.
Effectivement c'est un problème technique et vous remercie pour votre remarque pertinente.
Je vous fait parvenir le 1 centime par Colissimo dans les plus brefs délais.

Bonne journée.
Amine

[sca]

Bonjour,

Dois-je prendre ça sur le ton de la plaisanterie ?
Vous vous doutez bien que je survivrai à ce 1 centime de trop, et pour le bien de la planète je trouve ça même choquant de proposer un tel geste.

Mais j'espère que vous comprenez l'interrogation que peut avoir un client lorsqu'il se retrouve facturé pour objet dont l'intitulé, la quantité et le prix sont différents de celui initialement commandé.

Cordialement

[sca]

Et en plus ce n'était pas une plaisanterie.


Non mais sérieusement, j'aurais un peu honte à votre place.

[mirliton2]

Je trouve ça amusant quand même
C'est le genre de truc qui ravirai certains journaux.

Après, c'est vrai que ça coute plus cher en papier et timbre que de faire un virement.

[sca]

Je pense qu'à ta place, je trouverais ça amusant aussi

Mais en tant que commerçant, ce n'est pas tellement professionnel ni respectueux. Et pour moi, je trouve ça limite insultant.

[mirliton2]

non mais en faisant preuve d'humour, en tout cas j'espère que s'en est, RDC remonte un peu dans mon estime.

(voir mes précédents posts pour me plaindre)