Messagepar visiteur » 06 mars 2006, 17:23
Un conseil, ne tardez pas à renvoyer en lettre AR votre demande de résiliation, ou annulation d'abonnement si envoi appareil défecteux .
Les services clientèle font tout pour laisser courir les délais...
J'ai le problème avec Orange, nous disposons de 7 jours pour signifier au SAV que le portable est défectueux, délai au delà duquel on vous proposera un portable d'occasion!!! En outre le délai de rétractation pour le contrat est lui de 14 jours. Lisez les toutes petites lignes et attentivement les conditions générales de vente.J'ai pour ma part renvoyé le matériel à l'adresse indiquée dans ces conditions + une lettre au service clientèle + une demande de non autorisation des prélèvements de cette société auprès de ma banque. A suivre...