Chez FREE : déménager = résiler

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Suite à mon déménagement, j'ai demandé à Free de conserver mon abonnement et d'effectuer les modifications d'usage. C'est dernier ne m'ayant pas répondu j'ai du (payant toujours leur forfait et n'ayant même pas de ligne de téléphone dans ma nouvelle habitation) résilier cet abonnement. Il m'a tout simplement été prélevé la somme de 93 € pour résiliation et 400 €!!!! pour non restitution du matériel dans les 15 JOURS !!!

C'est ça, la liberté chez FREE !!!

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Je suis étonnée: en effet, depuis quelques temps, Free propose une option "déménagement". Il s'agit d'envoyer la résiliation (sans frais) et dans un délai d'un mois la nouvelle souscription pour la nouvelle ligne.
Mes parents ont utilisé cette option, et une semaine après envoyé les documents, leur nouvelle ligne était opérationnelle.
Mais effectivement, avant, c'était résiliation puis réabonnement et il fallait demandé le remboursement des frais de résiliation.
Il faut tout de même saluer l'effort....