Pas de service client Orange

[lovina]

Nous sommes automatiquement dirigés vers un service vocal.
"heureusement il y a internet"
Mon fils s''est fait volé son IPHONE j''ai interrompu la ligne grâce à internet.
Mais il arrive qu''à certains endroits je n''ai pas l''accès au net.Que faire dans ce cas?
De plus, je voudrais avoir de plus amples renseignements au sujet de l''assurance que j''avais prise et il n''y a personne pour me répondre.