J'ai une ligne fixe France Télécom depuis plus de 4 ans que j'utilise exclusivement pour l'ADSL (je n'ai pas de poste branché sur cette ligne). Il y a deux jours en vérifiant ma dernière facture, ce que je ne fait quasiment jamais (abonnement de base donc montant identique et prélèvement automatique), quelle ne fut pas ma surprise de constater que deux options payantes avaient fait leur apparition (présentation du numéro et double appel) pour un total de 7,58€ TTC.
Vérification faite, ces deux options ont été rajoutées en douce sur ma facture de novembre 2003. Au départ gratuites, elles sont passées payantes quatre mois plus tard ! J'ai contacté plusieurs de mes amis qui se sont rendus compte de la même chose sur leurs factures. Donc : VÉRIFIEZ VOS FACTURES et n'hésitez pas à demander le remboursement par recommandé avec AR (ce que je vais faire). Note tout de même : au 1014 l'opérateur m'a fait savoir que ma demande de suppression de ces options était prise en compte. Mais un de mes amis a fait de même et sa facture suivante était de 122€ car l'opérateur avait au passage fait "une erreur" et remis d'autres options (très) chères !
Je n'ai trouvé aucune référence à ces histoires rocambolesque sur ce site ni sur internet en général, ce qui me semble bizarre car si France Télécom a effectivement ajouté ces options en douce à tous ses abonnés cela fait pas mal de thunes (7,58€ x 4 x nb d'abonnés).
Contact : lambin(_at_)cohprog.com
Cyril.