[RESOLU] livraison rue du commerce

Messagepar **Boeuf42** » 04 juil. 2015, 09:26

Bonjour,

j'ai passé commande d'une glissière de toboggan sur le site Rue du commerce le 25/06/2015. Mon compte a bien été débité et la date de livraison prévue était le 30/06/15.

N'ayant rien reçu, j'ai contacté par téléphone le service client qui m'a certifié une livraison fin de semaine. Et bien sur je n'ai toujours rien même pas de numéro de suivi.

Je peux comprendre qu'il y ai eu du retard mais j'aimerai au minimum en être informé.

J'ai commandé sur ce site car vu sa notoriété je n'aurai pas ce genre de désagréments mais j'avoue que je suis déçu pour le moment.

En espérant une réaction rapide du site Rue du commerce.

Cordialement

(N°commande : 423231202)

Messagepar **RueDuCommerce** » 06 juil. 2015, 08:11

Bonjour Boeuf42,

Je suis sincèrement désolé pour ce retard.

Les informations de suivi vous ont été communiquées par téléphone vendredi, je reste à votre disposition si vous n'aviez pas de livraison rapidement.

Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition.
Cordialement,
Michel

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Messagepar **Boeuf42** » 06 juil. 2015, 09:03

Bonjour

Merci pour cette réponse rapide

Effectivement j'ai eu une personne au téléphone (très gentille d'ailleurs) mais elle n'a pas su me donner plus d'informations. J'ai donc en ma possession un supposé numéro de colis mais je ne connais pas le transporteur. La jeune femme au téléphone était d'ailleurs très gênée et s'est excusée à plusieurs reprises mais n'a donc pas su me dire quand je serais livré.

Dans l'attente de vous lire

Cordialement

Messagepar **RueDuCommerce** » 06 juil. 2015, 14:33

Bonjour Boeuf42,

Il s'agit d'un relais colis :

Voici le suivi actuellement : Votre colis est arrivé à l'agence de distribution Relais Colis. 02/07/2015.

Vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement,
Michel

Messagepar **Boeuf42** » 06 juil. 2015, 20:49

Bonsoir

merci pour votre réponse.

Effectivement Relais colis m'a contacté cet après midi pour une livraison mercredi matin entre 10 et 12H.
Tout rentre dans l'ordre, je confirme la bonne livraison mercredi pour clôture du post.

Merci pour votre réactivité.

Cordialement