Cdiscount

[nikond3]

Madame, Monsieur,

Commande N°1505092216US148

Je viens par la présente vous exposer mon problème avec la société Cdiscount.
J'ai effectué une commande sur leur site le 09/05/2015 pour un appareil électroportatif de marque Matika pour une perceuse sans fil.
Cet article était affiché à 52.00€ avec un paiement en 4 fois "1x13.98€ et 3x13€".
N’ayant pas de nouvelles de leur part, j'ai appelé une première fois le 11/05/2015 pour connaitre l'avancement de ma commande, ils me répondent "je site" votre commande ne sera pas livrée...sans aucunes explications.
Ils me disent que pour valider a nouveau ma commande "alors qu'elle à déjà été validée lors de mon premier paiement." il faut impérativement que je refasse une commande du produit...hors, le produit que je souhaite, à comme par miracle augmenté de 165€ 2 jours après ma commande.

Un premier paiement m'as été débité le 09/05/2015 "13.98€" et un deuxième paiement vient tout juste de m'être débité a nouveau le 09/06/2015 "13€".

Il est bien entendu impossible de les joindre "ou du moins autre chose que leur plate forme téléphonique en Afrique du Nord" que j'ai contacté 9 fois et me disent qu'ils leur est impossible de me basculer sur un service consommateur ou la direction commerciale...

J'ai également contacté le service commercial du groupe qui n'est pas moins que le groupe Casino, mais eux aussi ne peuvent pas me mettre en relation avec la direction de Cdiscount.

Je souhaite donc faire une dépôt de plainte pour [Message Modéré] auprès de ma gendarmerie...et pourquoi pas auprès de vos services.

Dans l'attente de vous lire TRÈS rapidement, veuillez agréer toute ma considération la meilleur...

PS:merci de ce que vous pourrez faire surtout.

[MarcAlbot]

Bonjour nikond3,

Je suis Marc Albot, médiateur de la Fourmilière, la communauté d'entraide de Cdiscount.
N'hésitez pas à venir poster un message sur le forum www.lafourmiliere.fr afin d'expliquer votre souci. Un admin ou un autre membre pourra vous apporter des explications et vous aider.

Cordialement,
Marc

[tony75020]

A l'attention de Mr Marc Albot,

Monsieur, vous êtes le médiateur de la communauté d'entraide de Cdiscount, vous n'avez vraiment pas honte de ce que vous écrivez !!!! Vous conseillez au gens d'écrire sur votre forum afin d'obtenir de l'aide...Arrêtez de nous prendre pour des c.. !!! Si encore vous répondiez aux messages de votre forum, alors de l'aide ??? ne promettez pas ce que vous ne pouvez pas tenir...
[Message Modéré]
Combien de centaines de millier d'euros avez vous sur votre compte indument ??? tout cet argent de commandes annulées et que vous ne voulez pas rembourser !!!
Avez vous des explications à fournir à tous ces gens qui ont eu un jour confiance en votre site ???

[MarcAlbot]

Bonjour tony75020,
La Fourmilière étant une communauté d'entraide, il est normal d'y voir plus de messages de mécontentement, mais cela ne représente qu'une faible part par rapport aux nombreuses commandes passées chaque jour sur le site.
Votre message a été remonté au Service Clients afin que votre souci soit réglé au plus vite.
N'hésitez pas à revenir sur la Fourmilière pour un meilleur suivi.
Cordialement,
Marc

[Max266]

"la fourmilière", le forum des sbires de cdiscount, n'espérer pas y recevoir de l'aide...
Le plus souvent ils vous renverront vers un n° surtaxé, belle méthode...

http://www.fia-net.com

https://www.fia-net.com/membre/declarer.php