INTERFLORA livraison Chronopost !!

[Fofie83]

Bonjour,
J'ai voulu faire une surprise à ma fille et faire livrer le 6 mai un bouquet de roses par Interflora.
Ce bouquet devait être livré par Chronopost !!! he oui je n'avais pas lu toutes les lignes de ma commande, comme l'a dit l'interlocuteur que j'ai eu chez Interflora. Le bouquet ne pouvait pas être préparer par un fleuriste.

Il n'y a eu aucun message de la livraison du chronopost. Ma fille étant absente au moment de la livraison, malgré des échanges de sms avec chronopost et Interflora, le bouquet lui a été livré 9 jours plus tard complètement POURRI.

J'ai écris 2 messages à Interflora leur demandant de faire un geste commercial et de faire livrer un petit bouquet gracieusement à ma fille.... toujours sans réponse, si ce n'est les réponses automatiques de leur ordinateur.
J'ai perdu 48 euros !
Pensez-vous que je puisse me faire rembourser ? ou pourraient-ils faire ce geste commercial ?
Merci

[interflorafrance]

Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer votre numéro de commande s'il vous plait ?

Merci,
Yvain - interflora france

[Fofie83]

Ma commande a le numéro 07278550.
Entre temps j'ai reçu un mail me disant que mon dossier était clos car le transporteur avait parait il prévenu ma fille de sa venue le lendemain..... argument entièrement faux.
Merci de faire un geste commercial : remboursement ou envoie d'un bouquet par un fleuriste.

[Fofie83]

Message à Interflora : j'attends toujours des nouvelles de votre part à ma demande de remboursement ou d’indemnisation ????
merci de me répondre.