En attente de justificatifs...

[Ukloark]

Bonjour,

J'ai reçu un message de Rue Du Commerce m'informant qu'ils souhaitaient vérifier mon identité suite à mon achat sur leur plateforme. Une fois les pièce dûment envoyée, j'ai patienté. Lundi 8, au matin, j'ai appelé le support pour savoir ce qu'il en était et ils m'ont spécifié que ce serait traité dans la journée. Cependant, nous voilà Mardi et mes pièces justificatives n'ont toujours pas été prises en comptes, ma commande prends donc du retard inutilement alors que j'avais initialement prévu de la recevoir en milieu de semaine...

Sauriez-vous m'aider ?
418681376

[RueDuCommerce]

Bonjour Ukloark,

Le service vérification vous a renvoyé un mail hier afin d'obtenir des informations complémentaires.

Cela a pour but de sécuriser vos paiements.

Afin que cela n'impacte pas trop la date d'arrivée de votre commande, j'ai demandé une livraison en Chronopost une fois que l'étape vérification de commande sera validée.

Je vous invite à prendre connaissance de ces mails et à nous retourner les documents demandés.

Bonne journée à vous.
Cordialement,
Michel