Offre de remboursement Samsung/Facility

[petitnicolas]

Bonjour,
Comme de plus ne plus de personnes visiblement, je n'ai pas reçu le remboursement promis dans le cadre de l'offre "Vivez Noel en grand, très grand" de Samsung.
Mais contrairement à de nombreux commentaires, ma demande est reconnue comme étant "complète et validée".
L'offre date de décembre, le remboursement était prévu pour fin mars et toujours rien à ce jour.
J'ai appelé plusieurs fois le numéro présent sur le bulletin de participation et on me répond à chaque fois qu'il faut attendre, que Samsung n'a pas versé l'argent à Facility ou encore que l'offre à rencontré un grand succès.
Une action de groupe serait la bienvenue il me semble.
Qu'en pense Que Choisir ?

En vous remerciant.

[Papu2010]

Bonjour,
J'ai exactement le même problème et le service client me répond la même chose.
Comment faire pour enclencher une action de groupe?

[petitnicolas]

Je ne sais pas.
Ne pas hésiter dans un premier temps à contacter la DDPP(ex répression des fraudes) des Bouches du Rhône d'où dépend Facility à cette adresse :
http://www.bouches-du-rhone.pref.gouv.fr/Enquetes/SVI
Plus il y aura de plaintes, plus il y aura de chances de se faire entendre...

[petitnicolas]

Bonjour,
J'ai rappelé une nouvelle fois pour savoir ce qu'on me répondrais cette fois.
On m'annonce que le virement est fait ou va se faire prochainement.
Il est arrivé aujourd'hui...