manque adaptateur sur ssd hyper x

[gerar01]

Bonjour,
j'ai reçu Le SSD HyperX Predator mais sans l'adaptateur HHHL qui figure sur la photo
de mise en vente sur votre site et également sur le descriptif ci dessous.

Un problème de plus à votre actif cela ne s'arrange pas.
j'espère donc recevoir le plus rapidement possible cette pièce manquante.

Salutations.


Le SSD HyperX Predator offre de grandes capacités et d'incroyables vitesses, aussi bien lors de transferts de données compressées que décompressées, pour exploiter votre système au maximum. Bien plus rapide que les SSD de base en SATA, ce SSD délivre des vitesses de 1400 MB/s en lecture et 1000 MB/s en écriture, pour un multitâche ultra-réactif et un système globalement plus rapide.

INTEGRE une interface PCIe Gen 2.0 x4 pour de hautes performances et un format M.2 correspondant à la dernière génération d'ordinateurs équipés d'un slot M.2 PCIe. Un adaptateur HHHL (Half-Height, Half Length), qui fonctionne avec de nombreuses cartes mères existantes, si toutefois un slot PCIe x4 est disponible. L'adaptateur HHHL est accompagné d'un support standard et d'un support low-profile pour pouvoir s'installer dans une configuration compacte.

Surpassez tous vos adversaires en compétition pour les années à venir. Le SSD HyperX Predator est garanti 3 ans et bénéficie d'un support technique gratuit pour que vous conserviez la victoire

votre message:
Bonjour Gerard,
Bonne nouvelle ! Nous vous informons qu'un envoi a été effectué pour votre commande numéro 414337860 du 23/05/2015.

Produit contenu dans cet envoi :
--------------------------------
Produit : HyperX Predator M.2 240 Go
Référence : SHPM2280P2/240G
Quantité : 1
Marque : KINGSTON

Informations d'expédition :
Ce produit a été expédié au point relais suivant :
SANDRINE MERCERIE
29 RUE DES PONTS
76620 LE HAVRE

[RueDuCommerce]

Bonjour gerar01 ,

Je vous remercie pour votre message.

Il s'agit d'une erreur, cette référence étant livrée sans adaptateur.

Je vous propose de faire un échange contre la référence livrée avec l'adaptateur.

Cela vous convient ?

Restant à votre dispo.
Michel

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Dans l'attente de votre réponse.

Cordialement,
Michel

[gerar01]

bonjour,

bien sur que cela me conviendrait,
comment opérer ? et dans qu'elle condition ?
je vous ai proposé de m'envoyer la pièce manquante,
ce qui était à mon avis le plus simple.
j'attend votre réponse.

salutation.

[RueDuCommerce]

Bonjour gerar01,

Effectivement, ça aurait pu être simple, malheureusement ça ne l'ai pas tant que ça

Je vous fait parvenri un bon de retour et une étiquette colissimo pour nous retourner le produit.

Dès que nous l'aurons reçu nous vous envoyons la bonne référence avec l'adaptateur HHHL.

Vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement,
Michel

[gerar01]

bonjour,
vous dites: (Effectivement, ça aurait pu être simple, malheureusement
ça ne l'ai pas tant que ça

MAIS PAS IMPOSSIBLE
je vois, vous faite des erreurs, MAIS, rien pour arranger les choses.
je suis responsable de la section informatique de mon CE total.
pour pallier à votre erreur, j'ai emprunté à mon CE l'adaptateur
manquant, que je dois rendre, afin de pouvoir installer mon système et tous les
logiciels sur ma tour, c'est chose faite et cela m'a demandé 2 jours complets.
et vous me demandé de renvoyer ce SSD, c'est une plaisanterie ou quoi ???
d'une part le disque a servi, donc plus vendable en neuf, à moins d'arnaquer
un client, et d'autre part je part en voyage pour 1 mois le jeudi 11 juin,
vu votre rapidité je serais parti avant que la procédure ne soit terminé
et le colis perdu dans la nature.

je vous demande donc de me faire parvenir cet adaptateur manquant
le plus rapidement possible.

salutations.

[mallo]

Par ailleurs, l'erreur n'est toujours pas corrigée sur la fiche produit consultable le site de RDC...

[RueDuCommerce]

Bonjour Mallo,

Comme indiqué par téléphone ce jour, ce n'est pas que je ne veux pas faire comme cela, c'est que je ne peux pas, pour différentes raisons énumérées par téléphone, que je vous renote ici à toute fin utile :

-Ce n'est pas à notre logisticien d'ouvrir un produit afin d'enlever un accessoires d'une autres références pour vous envoyer l'adaptateur en question. Cela pourrait devenir plus compliqué en cas de problème X ou Y (incompatibilités, défectuosités....)

De plus la garantie de votre produit serait caduque, en effet, la référence du produit avec et sans adaptateur n'est pas la même, le constructeur pouvant donc vous refuser la garantie 3 ans.

Dernière chose, je vous ai proposé 3 solutions :
- l'échange pur, afin que vous ayez le bon produit avec le bon adaptateur.
- une remise, afin de nous excuser pour la gêne occasionnée.
- un retour pour rétractation.

Je ne pourrai donner suite à tout autre demande.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement, Michel

[gerar01]

je ne suis pas MALLO mais GERAR01 c'est surement un autre client qui lui non plus
n'apprécie pas vos méthodes .
bref, suite à votre message et conversation téléphonique, j'ai fais une sauvegarde de mon système et je vous renvoi le SSD.
comme promis lors de notre conversation téléphonique, je vous fais confiance pour un retour avant le 11 juin je poste le colis ce matin.
salutations.
Gerar01.

[RueDuCommerce]

Toutes mes excuses pour cette erreur de pseudo, le dernier message étant par 'mallo', un habitué du forum que choisir.

@gérar01 : bien, dans ce cas, utilisez les documents pour faire le retour comme indiqué.
Nous ferons une réexpédition dès réception et traitement du colis dans nos locaux en chronopost 24h.

Bonne journée à vous.
Michel