Rue du commerce Pc hp reconditionné défaut.

[Dams55]

Bonjour,

Voilà comme le précise le titre j'ai un défaut ou une poussière entre l'écran lcd et la vitre, je précise ce n'est pas un pixel on le voit très bien une fois l'écran éteint.

(Pavillon x360 13-A107NF-Argent) Achats le 27/05/2015

L'erreur que j'ai fait c'était d'acheté en reconditionné.

J'ai quand même une garantie de trois mois j'aimerais l'utiliser pour un échange en neuf avec bien sur le financement complémentaires à ma charge.

commande 415261676 du 27 mai 2015

Merci pour votre futur aide!

Cordialement

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Suite à votre réclamation avec notre service client, la procédure pour effectuer un retour pour échange vous a été transmise par mail.

Vous souhaitant une agréable semaine.
Cordialement,
Michel

[Dams55]

Bonjour,

Oui merci pour la rapidité de votre intervention.

Cordialement

[Dams55]

Serait-il possible d'en avoir un neuf en échange?

Bien entendu je paierai la différence.

Merci à vous

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Dans ce cas faisons un remboursement sous forme d'avoir, vous pourrez comme ça repasser commande du produit que vous souhaitez, cela vous convient ?

Nous attendrons tout de même d'avoir reçu le produit et d'avoir analysé un peu mieux le problème décrit avant validation de l'avoir.

Cordialement,
Michel

[Dams55]

Bonsoir,

Oui un avoir me conviendrait, je préfère en commander un neuf.
Le colis est parti hier.
Merci

Cordialement

[RueDuCommerce]

Bonjour,

J'en ai bien pris note et nous validerons l'avoir comme convenu.

Vous serez tenu informé par mail.

Bonne journée à vous.
Michel