portable Asus

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Bonjour,

Je tente de savoir si je suis la seule à tenter de faire valoir mes droits à garantie sur mon ordi portable de chez ASUS.Aprés la vente, plus personne ne répond ; Mon appareil a 16 mois et depuis 3mois j''attends toujours que la marque me fasse signe pour l''échange qu''ils ont eux-même proposé. Rien. Une seule réponse par le SAV pour me demander des justificatifs qu''ils avaient déjà.
Si vous avez un contact téléphonique ou bien une procédure, j''en serai enchantée.
Merci

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Meme genre de probleme ordinateur asus acheté a la fnac il a 18 mois garantie asus 24 mois mais comme acheté a la fnac garantie que 12 mois quel qu un a t il eu le meme probleme????

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Oui je suis aussi dans le meme cas, c est vraiment honteux de la part de la fnac et d''asus!!!

Sur mon odinateur, j ai bien l autocollant qui inique pourtant une garnatie de 24 mois.

Avez vous eu des retours de la part d asus?

Merci

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Si vous avez une étiquette d''origine qui indique une garantie de 24 mois, faites une photo et adressez vous à la DGCCRF (répression des fraudes) ils sont très efficaces, j''ai eu un PB avec un tél. portable le vendeur ne me répondait pas, malgré un recommandé avec AR et grâce à la DGCCRF j''ai été entièrement remboursé, merci. RG