TOP ACHAT ET SON SAV TRES MAUVAIS

[ANNE LA GUYONNIERE]

Et voilà je viens rejoindre les mécontents .....
Mon fils a acheté un ordinateur complet chez TOP ACHAT commande 334 706 348 pour un montant de 1200 euros!!!! quand même!
Au bout de quelques mois le disque a lâché, TOP ACHAT nous en a renvoyé un qui a fonctionné quelques jours. Puis après différents problèmes, l'ordinateur fonctionnait une fois la tour couché, une fois la tour debout le SAV a fait un diagnostic téléphonique en disant que c'était les barrettes de mémoire qui étaient HS.
Le SAV nous a demandé de retourner l'intégralité de l'ordi, ce que nous avons fait a contre cœur, il l'on soit disant réparé changé les barrettes et il nous l'on retourné. A réception l'ordi n'a jamais démarré, nouveau diagnostic téléphonique peut-être la carte graphique HS. Nous avons un gros doute sur la carte mère et même sur tout l'ordi.
Ou sont les contrôles, les tests qui ont été soit disant effectués?
L'ordinateur a donc été déposé dans un relais le 23 avril et est arrivé le 05 mai 2015 (soit disant ) chez TOP ACHAT.
Malgrés plusieurs appel aujourd'hui, pas de confirmation que l'ordi soit pris en priorité et comme dédommagement à 3 mois d'immobilisation (au mieux car pour l'instant il est juste chez eux) il nous envoie un bon d'achat de 20 euros. C'EST ROYAL JE SUIS CARE MENT INSATISFAITE!!!!!!
Je vous tiens au courant de la suite..... Peut-être pouvons nous espérer une réparation très rapide et un nouveau geste de leur part

[TopAchat]

Bonjour ANNE LA GUYONNIERE,

Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention.

Je suis sincèrement désolé d'apprendre les désagréments que vous avez rencontré sur votre commande n° 334706348.

Immédiatement, je me rapproche de notre SAV afin d'obtenir plus de renseignements au sujet de votre retour n° 1966436.

Dans cette attente, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
Top Achat

[TopAchat]

Bonjour ANNE LA GUYONNIERE

Votre ordinateur est actuellement en cours de test.

Votre configuration a été totalement remontée dans un nouveau boîtier, car celui d’origine avait été endommagé suite au transport.

Pour le moment, tout fonctionne comme il faut.

Nous réinstallons Windows et nous lancerons d’autres tests cette nuit.

Si tous les tests sont concluants, la machine vous sera retournée dès demain.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
Top Achat

[ANNE LA GUYONNIERE]

Bonjour,

Nous avons appris que maintenant vous aviez changé la carte graphique, mais nous avons essayé de joindre un technicien au téléphone sans succès ce week end pour savoir si la carte mère avait bien été testée elle aussi, car nous avons un gros doute !!!!!
Nous sommes le 18 mai et toujours pas de retour en vue, cela commence a être très long.
Et avant son retour assurez vous vous effectivement que windows a été réinstallé sur notre SSD avec les nouveaux drivers puisque que presque tout a été changé.
Merci d'avance pour votre réponse.