Remboursement non reçu

[minh-nguyen]

Bonjour,

J'avais fait une demande de retour pour la commande 47564307 d'une valeur de 33,3€ le 17/04 et il y a indiqué sur votre site retour réceptionné et traité le 22/04.
J'ai reçu 2 mails le 27/04 en me montrant 2 remboursements crédités dans mon compte du montant de 13,5€ et 19,8€ (alors que je ne sais pas pourquoi on me fait séparer en 2). Au jour même j'ai vu créditer 1 montant de 13,5€ dans mon compte bancaire mais depuis l'autre remboursement n'est toujours pas arrivé.

Je voulais savoir d'où vient le problème svp ?

En attente de votre réponse,
NGUYEN.

[Showroomprive]

Bonjour minh-nguyen,

Je suis désolée de cette situation.
Sachez que j’ai remonté l’information auprès de notre service financier.
Un de nos conseillers suit votre dossier et se charge de traiter votre demande dans les plus brefs délais.

Je vous souhaite une bonne journée, Elsa