Colis non reçu 380656530

[jfc]

Est-ce que je peux avoir une réponse à mon message précédent? Ca fait 19 jours depuis ma commande, j'en ai marre

[jfc]

20 jours depuis ma commande, et je n'ai toujours rien (à part l'argent en moins sur mon compte bien sûr). Est-ce que vous comptez admettre votre erreur de logistique, qui fait que je n'ai pas pu recevoir ma commande et me rembourser?

[RueDuCommerce]

Bonjour jfc,

Le remboursement a été validé ce jour et sera effectif sous 72 heures, sous forme de recrédit sur votre CB.

Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

[jfc]

Merci de votre intervention, Je surveille mon compte, et je posterai un nouveau message dès reception du remboursement


Bonne journée

[Kialol]

J'ai un problème similaire (Belgique): j'ai choisi une livraison Kiala, qui a été confirmée sur la page de confirmation de commande à la fin de celle-ci, mais les mails parlent d'une livraison Chronopost à mon adresse personelle.
J'ai téléphoné à RDC mais ils n'avaient aucune trace de la livraison via Kiala et me disent que le paquet sera livré chez moi (il n'y a pas encore de retarde par contre, mais 90% des livreurs ne trouvent jamais notre maison donc je m'attends au pire).

Un problème informatique ?

[RueDuCommerce]

Bonjour @Kialol,

Pourriez-vous me fournir le numéro de commande concerné je vous prie ?

Merci à vous.
Michel