rue du commerce : refus de remboursement de la différence...

[tanguy12]

Bonjour,
rueducommerce me refuse un remboursement de la différence sur la commande 380200712 dans les 24h pour "Le lien communiqué ne correspond pas à la page détaillée du produit concurrent mais à un panier vide.", ce qui est faux. Je suis d'ailleurs d'autant + sûr de mon coup puisque le formulaire permets de cliquer sur son lien et donc de le vérifier. Il est toujours valide d'ailleurs.
Je ne peux re soumettre un formulaire, je ne peux annuler la commande, je ne peux communiquer via le SC en ligne...
J'en suis donc réduit à devoir ne pas aller retirer ma commande?

[RueDuCommerce]

Bonjour tanguy12,

Je vous remercie pour ce message qui a retenu toute mon attention.

Si je comprends bien, vous avez transmis une demande de remboursement de la différence et celle-ci a été rejetée

En effet, il semblerait que le lien que vous avez transmis soit celui d'un panier vide et non de la page détaillée du produit.

Afin que je puisse réétudier votre dossier, je vous invite à me transmettre le lien communiqué.

Dans l'attente de vous lire.

Dounia
Equipe Web
Rueducommerce

[tanguy12]

Je vous remercie pour votre réponse.
Cependant, je ne souhaite pas poursuivre une relation commerciale avec une enseigne ayant ce genre de pratique.
ma commande va être annulée