Bonsoir,
Je me permets de vous contacter suite à une mésaventure sur le site Priceminister. J'aimerai avoir vos conseils avisés sur le sujet que je vais évoquer ci-dessous. Merci d'avance à tous ce qui prendront le temps de lire, de répondre ou me faire partager leurs expériences.
Client chez priceminister depuis 2007 je n'ai jamais eu aucun soucis avec ce site jusqu'à aujourd'hui :
En effet, ayant récupéré plusieurs objets issus d'un lot sur une brocante j'ai voulu m'en séparer et les vendre sur priceminister. Après 3 ventes en un mois pour un montant total de 34.77€ un message automatique de priceminister me soupçonnant de contrefaçon me réclamait les 3 factures de ces 3 ventes. N'ayant pas de factures ils ont suspendus mon compte vendeur et la somme correspondant à ces ventes. Le procédé m'a un peu interpellé mais comme c’est précisé dans les cgv et que je ne les ai pas lues je me suis dis tant pis pour moi même si je trouvais ça limite. Là ou ça se corse c'est qu'entre temps j'ai effectuée une commande et priceminister m'a débité la somme de 212.48€. Sauf qu'après quelques jours, ne voyant pas arriver ma commande je relance le vendeur qui me répond qu'il y a eu un problème technique avec priceminister et qu'il doit annuler la vente et m'invite à la renouveler.
Le problème qui se pose aujourd'hui c'est qu'à ce jour je n'ai pas récupéré ces 212.48€ car priceminister a versé l'argent sur un porte-monnaie dont il m'a bloqué l'accès.
Ce qui me désole aujourd'hui c'est que j'ai d'abord essayé de trouver une solution à l'amiable mais toutes les réponses que j'ai eues ont été des réponses automatiques ne répondant pas à mes questions. Aujourd'hui Priceminister va au clash et m'invite à communiquer uniquement en recommandé avec leur service juridique.
Comme je suis persuadé aujourd'hui qu'ils n'ont pas le droit de garder cet argent et que je ne compte pas laisser passer leur comportement irrespectueux, je veux faire le nécessaire pour récupérer cet argent qui m'ont volé.
Quelqu'un peut-il me donner la procédure la plus efficace à suivre?
Je vous remercie par avance pour votre contribution et votre aide.
Marc