Commande annulée par Topachat

[Rémy123]

Bonsoir,
j'ai passé une commande d'un PC, le 8 Février sur Top achat mais ma commande a été annulée le lendemain sans que je ne touche à rien... Si Top achat pouvait me dire la cause de cette annulation, je n'ai reçu aucun mail par rapport à ça.
Mon numéro de commande est 376130918.
Merci.

Cordialement, Rémy.

[TopAchat]

Bonjour Rémy123,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Afin de vous renseigner sur les causes de l'annulation de votre commande, je me rapproche immédiatement du service concernée.

Je reviens vers vous au plus vite.

Cordialement.

Dounia
Equipe Web-Mediation
TopAchat

[Rémy123]

Bonsoir,
merci de votre réponse. J'ai réussi à résoudre ce premier problème en appelant, j'ai donc recommandé mon PC (n°363408210) sauf que maintenant un second problème apparaît, ils me mettent:
"Votre commande est bloquée suite à un incident technique."
... Je ne sais pas ce que je dois comprendre ?? je n'ai reçu aucun mail.

[Rémy123]

J'ai appelé, et l'on m'a dit que c'est un problème technique dû à vous. Je ne commanderais donc plus chez vous, si j'avais su dès le début je n'aurais pas perdu mon temps.
Bonne journée.

[TopAchat]

Bonjour Rémy123,

Après vérification, il semblerait que vous soyez mineur.

La loi ne nous autorise pas à contracter avec des mineurs , j'en suis désolée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Top Achat