Top Achat pas le top du tout !

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Bonjour a tous, je crée ce topic pour alerter les personnes sur le site de top achat qui n'est pas, contrairement à son nom au top. J'ai, ce lundi fais une commande suite à un problème j'ai fais jouer mon droit de rétractation. Ils viennent de me rembourser et je m’aperçoit qu'ils retiennent 40 euros je ne sais pourquoi !

Je précise que j'ai prévenu avant l'envoi du problème, et que j'ai refusé la livraison.

Est il normal que tout le prélèvement ne soit pas rendu dans ce cas ?

Leurs service client est totalement à coté de la plaque j'ai été obligé de les contacter sur tweeter pour obtenir enfin une écoute !

Proprement hallucinant !

Merci de votre écoute je suis très remonté là !!!

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Ahhh oui déplacement de post désolé j'ai hésité entre les rubriques.

Merci

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Suite a un autre appel le conseiller m'a bien confirmé que ce n'était pas normal.
Il me dit d'attendre d'avoir la confirmation du virement pour réclamer avec le relever de compte la différence. Le remboursement a eu lieu le 5 février. J'espère qu'il sera visible demain.

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Au secours qu'est ce que c'est que ce service client de !!! y a pas quelqu'un !!!
Et pas du service technique s'il vous plait !!!.

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Je me parle a moi même c'est super !!! Je viens de rejoindre enfin le service client de top achat et au surprise c'est encore le service technique de rue du commerce a se tirer une balle ! heureusement il me réoriente mais vers le service client rue du commerce. Et oui rachat ! j'apprend que l'on me fais un virement en deux fois maintenant sans aucune raison valable ni m'avoir prévenu. Si je n'avais pas appelé je ne le saurai pas ! En plus ils doivent encore rembourser 137 euros, et on est incapable de me dire quand !

J'étais client de rue du commerce régulier mais là je crois que c'est du passé maintenant. Je crois que top achat aura eu raison de ma confiance !

[TopAchat]

Bonjour picpic2006,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Afin que je puisse étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer le numéro de la commande concernée.

Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement

Dounia
Equipe Web-Mediation
Rueducommerce

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On se fait répondre par un robot ou quoi ?

Essayez de varier un peu la réponse aux commentaires j'ai l'impression d'un déjà vu.

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