Rue de commerce-achat forcé abonnement express illimité

[arianeariane]

Bonjour,
J’ai effectué un achat sur rue du commerce (facture : 358906354 du 01 décembre 2014).
Début janvier, j'ai reçu une 2nde facture pour la commande d'un abonnement Express Illimité (facture 20598620 du 02 janvier 2015) m’informant que je serais débitée de 29,90€.
Or, je n'ai jamais demandé un quelconque abonnement à ce service et demande à rue du commerce un remboursement pour cet achat forcé.
N° de client : 231 68 204

[JCW]

Il m'est arrivé la même chose,j'ai effectuer une commande sur le site rue du commerce le 01.12.2014 en profitant du service express illimité proposer par le site gratuitement pour une période d'un mois soit jusqu'au 31.12.2014.
A la suite de ça le 02.01.2015,je reçois une facture de 29,90€ n°fact:20598193.
J'ai contacter le site et leur réponse a était que je ne m'était pas désabonner du service express illimité.A aucun moment lors de ma commande je me suis aperçu qu'il aurais fallut que je me désabonne d'un service gratuit proposer seulement pour le mois de décembre 2014 .Désagréable fut la surprise de cette facture forcée,sans en être en plus averti avant le prélèvement de celle-ci.
J'ai demander au site le remboursement de cette facture et ils m’ont répondue que le délais de rétractation était passer soit au 15 janvier au plus tard.
Donc je considère que le site m'a voler et suis très en colère.
JCW

[arianeariane]

Bonjour,

Je relance mon message car je n'ai pas eu de réponse de la part de Rue du Commerce.

[RueDuCommerce]

Bonjour arianeariane,

Je vous remercie pour votre message et comprends tout à fait votre déception.

Cependant, il était précisé que suite à la période de test de 30 jours, sans résiliation de votre part. Vous êtes automatiquement abonné au service Express-Illimité pour un montant de 29.90 euros par an.

Suite à votre demande, je vous confirme l'annulation de l'option Express-Illimité ainsi que son remboursement.

Votre compte sera crédité sous un délai de 5 jours ouvrés.

Agréable fin de journée à vous.

Cordialement.
Dounia
Equipe Web-Mediation
Rueducommerce