Assurance casse et vol Spb inutile, arnaque ?

Messagepar **ptitdai** » 10 févr. 2015, 18:02

Bonjour
J'ai acheté un ordinateur asus t100 avec l'assurance casse et vol. J'ai retrouvé mon écran cassé ce weekend en le sortant de mon cartable.
Je pensais que l'assurance prendrait en charge au moins la réparation. Et bien non car il n'y a pas de cause extérieure avérée mais ca ce n'est pas precise dans leur pub (après réflexion je pense que mon écran s'est cassé à cause de portes de métro mais je pense rêver si Spb prend en charge maintenant)
D'ailleurs même l'opérateur de Rdc ne savait pas qu'il y avait ce genre de limitation. Bref un conseil inutile de dépenser dans ce genre de prestation supplémentaire...

Messagepar **SPB** » 11 févr. 2015, 12:24

Bonjour Ptitdai,

Je regrette que vous ne soyez pas satisfait de la réponse apportée à votre dossier, pour qu'il soit réétudié, vous pouvez remplir notre formulaire de réclamation :
https://recla.spb.eu/spb-complaint-extranet/pages/main.seam

Cordialement,
Laure pour SPB