livraison ne correspond pas :commande n° 372427716

Messagepar **fabrice93** » 29 janv. 2015, 16:59

bonjour je viens de commander une camera Dlink DCS-2130 qui est toujours en vente sur votre site

http://www.rueducommerce.fr/Peripheriques-Reseaux-wifi/Reseaux/Camera-de-securite-IP/D-LINK/4841441-Camera-IP-cubique-HD-Wireless-N.htm#moid:MO-A4BC4M30660292

je viens de recevoir une camera qui n'a rien a voir avec ma commande n° 372427716.La camera recu est une D-LINK DCS-932L qui n'est pas HD de plus.

Je vous est écrit et aussi laboutiquedunet.com qui est votre revendeur, il mon dit que la livraison est correct et que j'ai bien commandé une camera 932L.
Je vous ai envoyé leur réponse et la copie de votre facture ou c'est bien marqué Caméra Ip cubique Hd Wireless N .

Après 3 jours ou cela tourne en rond entre vous et laboutiquedunet.com, je viens de contacter mon service jurique.Avant d'enclencher une procédure qui est toujours longue , j'espère que vous allez solutionner le problème rapidement en m'envoyant ma Caméra Ip cubique Hd Wireless N - DCS-2130.

Cordialement.

Messagepar **RueDuCommerce** » 30 janv. 2015, 10:40

Bonjour fabrice93,

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique.

Comme convenu, je demande la procédure de retour au marchand.

Ainsi qu'une référence similaire à l'un de nos commerciaux.

Nous nous engageons à vous rembourser les frais de retour, vous pourrez me faire parvenir la facture via http://www.hostingpics.net/

Cordialement.

Dounia
Equipe Web-Mediation
Rueducommerce

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Messagepar **fabrice93** » 30 janv. 2015, 11:44

Bonjour,
merci pour votre intervention,
j’attends le mail de votre marchand pour effectuer le retour du colis et la livraison
le plus rapidement possible d'une camera correspondant en tous points à ma commande, conformément aux articles 1604 et suivants du Code civil.

cordialement.

Messagepar **fabrice93** » 03 févr. 2015, 19:01

bonjour,
je viens de renvoyer le colis,voici la facture ci-dessous de 9,75€
http://hpics.li/0c4bc4f
En attente de votre retour.
cordialement

Messagepar **RueDuCommerce** » 05 févr. 2015, 15:33

Bonjour fabrice93,

Je vous remercie pour ce document.

Je me rapproche de la comptabilité pour qu'un chèque de de 9.75€ vous soit envoyé.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

Messagepar **fabrice93** » 10 févr. 2015, 17:45

bonjour,
cela fait 5 jours que ne n'ai plus de nouvelle de votre part.
Pourrais je avoir un point sur mon remboursement et la réception de ma camera HD?

cordialement

Messagepar **fabrice93** » 15 févr. 2015, 18:34

Bonjour le colis a été bien retourné, il a été reçu le 05/02/2015
http://hpics.li/54ef13d
Depuis plus de 10 jours je n'ai pas de retour de rue du commerce!
Merci pour votre intervention

Messagepar **fabrice93** » 19 févr. 2015, 08:18

bonjour,
Pourriez vous me donner un état d'avancement sur mon remboursement et la livraison de la camera HD.
cordialement

Messagepar **RueDuCommerce** » 20 févr. 2015, 15:12

Bonjour fabrice93,

Le remboursement vous a été émis par chèque, celui-ci a été posté le 17 février dernier

Concernant la référence de remplacement, je suis sincèrement mais nous n'en avons aucune à vous proposer :\

Je reste bien entendu à votre écoute pour toute autre question.

Agréable fin de journée à vous.

Dounia
Equipe Web-Médiation
Rueducommerce