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[RESOLU] Showroomprive: formule "demain chez vous", toujours en attente !

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Showroomprive
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Re: Service client deplorable SHOWROOMPRIVE

Messagepar Showroomprive » 29 janv. 2015, 11:42

Bonjour 43chr,

Je suis navrée d'apprendre ces erreurs commises lors de la préparation de votre commande.
Vous n'avez effectivement pas à payer les frais de renvoi de votre colis.
L'étiquette prépayée vous a été envoyée par mail, vérifiez-bien vos spams, le mail des services postaux s'y glisse très souvent ;).

Bonne journée, Charlotte

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Re: Service client deplorable SHOWROOMPRIVE

Messagepar 43chr » 29 janv. 2015, 12:02

Bonjour,
J'ai bien vérifié mes mails et n'en ai aucun de la poste. La seule étiquette que j'ai, est celle fournie lorsque j'ai complété le formulaire sur le site et l'étiquette n'est pas prépayée.
Cdt


Que faire en cas de litige ?

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Re: Service client deplorable SHOWROOMPRIVE

Messagepar Showroomprive » 30 janv. 2015, 10:32

43chr,

Je vais faire le nécessaire pour vous renvoyer une étiquette prépayée.
Pouvez-vous me transmettre le numéro de commande concerné svp?

Merci, Charlotte

43chr
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Re: Service client deplorable SHOWROOMPRIVE

Messagepar 43chr » 30 janv. 2015, 10:39

bonjour,
Voici le numéro de commande : 43354085
Cdt

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Re: Service client deplorable SHOWROOMPRIVE

Messagepar Showroomprive » 30 janv. 2015, 11:40

Merci,

J'ai procédé à l'envoi d'une nouvelle étiquette.

Bonne journée, Charlotte

43chr
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Re: Service client deplorable SHOWROOMPRIVE

Messagepar 43chr » 30 janv. 2015, 13:16

Merci, bien reçu. Il est regrettable que Showroomprivé commette autant d'erreurs.

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


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