Free : 10 jours minimum pour résilier

[zuifon]

Bonsoir,

Free oblige à rester 10 jours supplémentaires minimum pour résilier !
Ce n'est pas normal car si je résilie c'est parce qu'ils ne fournissent plus aucun service (fermeture de la 2G).

[b58]

Bonjour
Rappel de L224-39 du code de la consommation:
"La durée du préavis de résiliation par un consommateur d'un contrat de services de communications électroniques ne peut excéder dix jours à compter de la réception par le fournisseur de la demande de résiliation. Le consommateur peut toutefois demander que cette résiliation prenne effet plus de dix jours après la réception, par le fournisseur, de sa demande de résiliation."

[valioud]

fermeture de la 2G

Après 30 ans de bons et loyaux services, cela s'arrête pour tous les opérateurs.

[zuifon]

Là en quelque sorte c'est eux qui résilient en coupant la 2G de façon unilatérale contre notre gré mais c'est à nous ne faire les démarches de résiliation et de continuer à payer pendant 10 jours.
Ce n'est clairement pas normal, ils auraient du proposer la résiliation automatique à la coupure.

[b58]

A propos de la fermeture de la 2G (décidée par tous les opérateurs, comme le précise valioud):
https://www.arcep.fr/mes-demarches-et-services/consommateurs/fiches-pratiques/extinction-reseaux-mobiles-2g-3g.html