UBALDI PAS DE STOCK!

Messagepar **HUG DE NICE** » 28 sept. 2026, 13:36

j'ai passé commande le 20 septembre 2026 d'une machine à laver bosch, ubaldi me dit qu'il ne l'ont plus en stock et me propose une autre référence qu'ils ont (WUU28T6MFR), car je suis en panne donc urgence...je précise que c'est une référence vendue par Ubaldi et pas un autre marchand
depuis silence de leur part, mis à part la confirmation de commande. Leur "service client" m'a répondu (après 9 appels qui raccroche sans réponse) que tant qu'il n'avait pas de réponse de l'entrepôt il ne pouvait rien faire... depuis 2 mails sans réponse... Ne pas les croire quand il vous annonce du stock... passer votre chemin, il y a d'autres vendeurs...eux ne sont pas fiables

Messagepar **Ubaldi** » 29 sept. 2026, 09:06

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment compte tenu de l’urgence liée à votre panne de lave-linge.

Afin de pouvoir identifier votre commande et vérifier précisément son état ainsi que les échanges concernant la référence proposée, nous avons besoin de votre numéro de commande.

Nous vous invitons à nous le communiquer en réponse à cet avis. Nous pourrons ainsi effectuer les vérifications nécessaires et revenir vers vous avec une réponse adaptée à votre situation.

Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe Ubaldi.com

Que Choisir Ensemble vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Vous souhaitez interpeller le professionnel avec lequel vous êtes en litige ? Notre plateforme des réclamations vous permet de transmettre votre demande.

Ubaldi.com : les plaintes de clients s’accumulent (Actualité)
Samsung - WW90DB7U94GE
Pénuries de médicaments - 4 mois de stock pour certains traitements essentiels (Actualité)
Stocks de médicaments - Un timide mais salutaire premier pas (Billet de la présidente)
Soldes hiver 2019 - Les astuces au rabais des e-commerçants (Actualité)

Messagepar **HUG DE NICE** » 29 sept. 2026, 10:40

WEB26263AD04

Messagepar **F Dubois Darthenay** » 30 sept. 2026, 19:31

Bonjour à l’équipe Ubaldi,
Il semble que vous soyez plus prompt à répondre sur ce forum qu’à vos mails ordinaires, donc, sur le même sujet, je me permets de me greffer à cette conversation et vous prie de bien vouloir me donner des nouvelles de ma commande FOX26252AA02 qui date, dans sa version initiale web26157ac08, du 6 juin 2026 (paiement encaissé à cette date…!)
Merci !!

Messagepar **Ubaldi** » 01 oct. 2026, 09:54

Bonjour,

Nous regrettons le délai rencontré concernant votre commande.
Nous vous confirmons que nos équipes vous ont répondu par e-mail à vos demandes concernant vos sollicitations par e-mail.

L’expédition de votre commande est prévue prochainement. Vous recevrez automatiquement un e-mail d’expédition dès sa remise au transporteur.

Nous restons à votre disposition pour le suivi de votre dossier.
L’équipe UBALDI.com

Messagepar **tomb_** » 01 oct. 2026, 09:58

Je suis dans la même situation. J'ai commandé un lave linge, juste avant le paiement UBALDI m'indique qu'il n'est finalement pas en stock (pourtant, d'après des sites de tracking, il est noté comme en stock DEPUIS DES MOIS), ils me proposent une autre référence à la place, qui est en stock, le WUU28T6MFR, comme l'auteur de ce post.
Je choisis la livraison dans la pièce, sous 5j. Cela fera bientôt 14 jours que la commande est notée comme "Préparée".

Le service client UBALDI ne décroche pas le téléphone.
J'ai envoyé un mail, j'ai reçu une réponse automatisée, "nos commandes sont expédiées sous un délai de 7 jours après avoir été validées".
1) le délai de livraison était annoncé à 5j
2) elle est validée depuis bien plus que 7j et "préparée" depuis presque deux semaines

Messagepar **F Dubois Darthenay** » 01 oct. 2026, 15:30

Bonjour à l’ésuipe Ubaldi,

Je ne suis pas d’accord avec vous concernant les réponses à mes emails : mon dernier message n’a reçu que la réponse automatique du robot !

Le dernier signe de vie que j’ai de vous est celui-ci et date du 16 septembre 2026, signé par Marc Viano , vous pouvez constater cela facilement dans mon dossier FOX26252AA02:

Bonjour,

Je vous confirme que votre commande est bien en cours de préparation et va être acheminé sur la plateforme du transporteur.

Merci.
Marc VIANO

Merci de me confirmer rapidement une date de la remise au transporteur.

Cordialement,

Messagepar **Ubaldi** » 01 oct. 2026, 15:34

Bonjour à l’équipe Ubaldi,
Il semble que vous soyez plus prompt à répondre sur ce forum qu’à vos mails ordinaires, donc, sur le même sujet, je me permets de me greffer à cette conversation et vous prie de bien vouloir me donner des nouvelles de ma commande FOX26252AA02 qui date, dans sa version initiale web26157ac08, du 6 juin 2026 (paiement encaissé à cette date…!)
Merci !!

****** Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce délai et comprenons votre mécontentement concernant le suivi de votre commande FOX26252AA02, initialement passée sous la référence WEB26157AC08.

Nous vous confirmons que votre vendeur vous a adressé un email le 16 septembre afin de vous informer que votre produit était alors en transit vers la plateforme du transporteur.

À ce jour, votre commande est toujours en cours. Le transporteur rencontre malheureusement un retard en raison d’un surplus de commandes chez BSH.

Votre vendeur a d’ores et déjà sollicité notre service logistique afin d’obtenir une date d’expédition et de pouvoir vous apporter davantage de visibilité sur la suite de votre commande.

Nous suivons donc votre dossier et vous présentons toutes nos excuses pour ce délai et le manque de visibilité occasionné.

Cordialement,
L’équipe UBALDI.com

Messagepar **Ubaldi** » 02 oct. 2026, 09:53

Je suis dans la même situation. J'ai commandé un lave linge, juste avant le paiement UBALDI m'indique qu'il n'est finalement pas en stock (pourtant, d'après des sites de tracking, il est noté comme en stock DEPUIS DES MOIS), ils me proposent une autre référence à la place, qui est en stock, le WUU28T6MFR, comme l'auteur de ce post.
Je choisis la livraison dans la pièce, sous 5j. Cela fera bientôt 14 jours que la commande est notée comme "Préparée".

Le service client UBALDI ne décroche pas le téléphone.
J'ai envoyé un mail, j'ai reçu une réponse automatisée, "nos commandes sont expédiées sous un délai de 7 jours après avoir été validées".
1) le délai de livraison était annoncé à 5j
2) elle est validée depuis bien plus que 7j et "préparée" depuis presque deux semaines

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés concernant votre commande.

Afin que nous puissions vérifier précisément votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à vous identifier en nous communiquant votre numéro de commande.

Sans ces informations, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier votre dossier ni de vérifier l’état de votre commande.

Nous vous invitons donc à nous transmettre votre référence de commande afin que notre service client puisse effectuer les vérifications nécessaires.

Cordialement.
Mélanie -UBALDI.com

Messagepar **Rafa008** » 11 nov. 2026, 17:37

j'ai passé commande le 20 septembre 2026 d'une machine à laver bosch, ubaldi me dit qu'il ne l'ont plus en stock et me propose une autre référence qu'ils ont (WUU28T6MFR), car je suis en panne donc urgence...je précise que c'est une référence vendue par Ubaldi et pas un autre marchand
depuis silence de leur part, mis à part la confirmation de commande. Leur "service client" m'a répondu (après 9 appels qui raccroche sans réponse) que tant qu'il n'avait pas de réponse de l'entrepôt il ne pouvait rien faire... depuis 2 mails sans réponse... Ne pas les croire quand il vous annonce du stock... passer votre chemin, il y a d'autres vendeurs...eux ne sont pas fiables

Bonjour,

Nous avons rencontré exactement le même problème avec la même référence proposée en "échange" !
A ce jour, aucun remboursement depuis le 28 septembre, ce malgré de multiples relances. Hélas nous avons reçu les mêmes messages de la part d'UBALDI qui semblent être "copier/coller" pour de nombreux clients dans ce cas. Je vous conseil d'entamer une procédure le plus rapidement possible.

Bon courage à vous.