ATTENTION ! si vous achetez chez Maison du Monde ...

[Zorglubb]

Juste pour info aux membres du forum :
J'ai acheté au total pendant un peu plus de deux ans huit meubles dans cette enseigne du web . Séduits par l'esthétique des meubles en question dont deux pour l'extérieur, nous avons été confrontés (hormis deux petits problèmes de livraison ) à un INCONVENIENT MAJEUR auquel on ne s'attendait pas !
Environ seize mois après l'installation des meubles achetés, quatre d'entre eux sont toujours inutilisables tant l'odeur extrêmement forte de peinture qu'ils dégagent est insupportable et si prégnante qu'il m'a fallu relaver tous les vêtements qui y étaient rangés !!
Nous avons essayé plusieurs traitements divers et variés et force est de constater, après beaucoup de temps et d'énergie, que plus d'un an plus tard, ces meubles ( blancs ) sont toujours bien puants et donc inutilisables; deux d'entre eux ont atterri au sous-sol !
Cette anomalie a été signalée en vain !
A vous de voir si vous souhaitez prendre le risque ... !

[Rhiannon C]

Expérience catastrophique également. 2 soirées à attendre en vain la livraison de notre meuble. 6 appels au livreur qui ne répond jamais. 6 appels à la hotline sans résultat. De guerre lasse, nous demandons le remboursement. Nous ne l'avons obtenu qu'en retournant au magasin et en négociant âprement. Des dysfonctionnements de bout en bout. Total mépris du client. Quelle honte.

[Loickleone]

Un service client déplorable et une marketplace non assumée – À fuir !J'ai acheté un salon de jardin à plus de 1 000 € sur le site internet de Maisons du Monde, pensant commander en toute confiance auprès d'une enseigne réputée. Moins de deux ans plus tard, le produit est totalement inutilisable : les plateaux de table se sont cassés dès la première saison, et aujourd'hui, toutes les assises se fissurent et se rompent. Pourtant, le mobilier est protégé, hiverné et n'est dehors que 3 mois par an. La dégradation est manifestement anormale.Le service client de Maisons du Monde refuse catégoriquement de prendre ses responsabilités. Ils me renvoient vers leur vendeur partenaire de la marketplace (KieferGarden), une société espagnole qu'ils savent eux-mêmes en liquidation judiciaire et incapable d'assurer ses obligations.C'est trop facile d'encaisser l'argent des clients en surfant sur l'image de marque de Maisons du Monde, pour ensuite abandonner le consommateur face à des vendeurs fantômes quand le matériel lâche. Un manque total de considération et de professionnalisme. Je ne commanderai plus jamais chez eux.

[valioud]

Le service client de Maisons du Monde refuse catégoriquement de prendre ses responsabilités. Ils me renvoient vers leur vendeur partenaire de la marketplace (KieferGarden)

Comme pour toutes les places de marché, il faut privilégier uniquement le "vendu et expédié par" l'enseigne elle-même et effectivement éviter les "partenaires".