TRUSTPILOT ne garde que les avis positifs !

[Patalf]

Trustpilot fait payer les sites qui veulent recueillir des avis clients.

En échange il leur permet de supprimer les avis qui les ennuient (les négatifs bien sûr) en prétextant qu'ils sont mensongers.

C'est vicié à la base. Google Business est bien plus honnête car gratuit et suppression totalement impossible.

[Stantina Jean-Claude]

Je partage cet avis suite au rejet de mon avis négatif sur ALLOPNEUS.
Le modérateur m'a bloqué en me demandant de revoir ma copie concernant ce marchand qui est en outre une filiale du groupe MICHELIN.
Je viens d'engager une procédure après un longue bataille qui s'est échelonnée sur 2 années.
Cf. mon avis sur le forum

[La rose noire]

Même expérience pour moi. Meublorama.com était très bien noté sur Truspilot, j'ai passé commande pour un joli parasol qui a tenu 11 mois. Meublorama.com refuse d'appliquer la garantie et multiplie les demandes de complément d'information, aujourd'hui il me demande de renvoyer le parasol pour expertise (il ne me rembourseront qu'une fois le jugement du tribunal donné). J'ai immédiatement raconté mon expérience sur Truspilot, mon avis a été effacé, une première fois, j'ai envoyé la facture du parasol pour prouver mon achat, mon avis a été effacé une seconde fois. Pendant ce temps des avis 5 étoiles fleurissent ! Que fait la répression des fraudes ?

[léoncamé]

Bonjour
Trustpilot sont arrosé par ceux qui sont signalé à juste titre comme mauvais, mais avec des € Trustpilot change le commentaire du consommateur Lésé !

[MEUBLORAMA]

Bonjour LA ROSE NOIRE,
Votre message est une nouvelle fois truffé d’affirmations inexactes.
Meublorama n’a jamais indiqué que vous ne seriez remboursée qu’après un jugement du tribunal. Vous inventez donc ici une position que nous n’avons jamais tenue.
Meublorama ne peut pas supprimer vos avis Trustpilot. La plateforme applique ses propres règles de modération et décide seule du retrait ou du maintien d’un avis. Continuer à affirmer publiquement que nous « effaçons » vos avis est donc faux. Si vous écrivez des âneries, il est logique qu'elles soient retirées!
Vous écrivez également que nous « refusons d’appliquer la garantie », alors que nous vous avons proposé de récupérer le parasol afin de procéder à un examen technique du produit. Là encore, votre présentation des faits est volontairement tronquée.
Vous êtes libre d’être mécontente. Vous êtes libre de critiquer notre SAV. En revanche, vous n’êtes pas libre de réécrire les faits à votre convenance et de multiplier publiquement des accusations inexactes à l’encontre de notre société.
Nous avons désormais conservé l’ensemble de vos publications, captures et URL.
À ce stade, nous ne débattrons plus indéfiniment sur les forums. Chacun assumera désormais la responsabilité des propos qu’il choisit de publier.
Cordialement,
Meublorama.com

[Ducky_Smoketon]

Expérience réelle en août 2026.
Je me suis inscrit sur le site trustpilot pour publier un avis concernant une entreprise, en utilisant mon compte Google.
Mon avis respectait entièrement la charte : pas d’insultes, pas d’informations privées, uniquement des faits vérifiables.
Malgré cela, l’avis a été supprimé sans explication, et je n’ai reçu aucune réponse de leur part après ma demande de clarification.

Je constate également que seuls les avis positifs semblent être conservés, ce qui pose question sur la neutralité et le respect des règles de transparence, surtout pour une organisation qui devrait appliquer des obligations strictes vis‑à‑vis de certaines compagnies.

Expérience décevante : avis supprimé sans motif, absence de réponse, et impression d’un tri sélectif des retours.