PRELEVEMENTS EDF

[DUQUE]

Je suis en prélèvement automatique et EDF me fait la moyenne de ma facture annuelle sauf qu'au bout de 6 mois, sans me demander mon autorisation, ils m'augmentent d'un quart le montant de ma mensualisation. Je trouve la majoration exagérée car le tarif et ma consommation n'augmentent pas à ce rythme. Par négligence, je laisse faire et à chaque régularisation annuelle j'ai de gros montants remboursés. Ce n'est pas normal. Comment remédier à cet abus. Je préférerais plutôt payer une mensualité supplémentaire pour "lisser" mon budget.

[Energizor]

Bonjour,

"Par négligence, je laisse faire"
Vous ne laissez plus faire. Dès que vous recevez le courrier ou l'e-mail qui vous prévient de l'augmentation des mensualités, vous appelez le service clients d'EDF (09 69 32 15 15, numéro non surtaxé) et vous exigez que le montant de vos prélèvements reste identique.