Augmentation prélèvements échancier EDF

Messagepar **Michel256** » 18 sept. 2018, 16:42

Bonjour,

Au mois d'aout 2018 j'ai changé mon cumulus pour un modèle plus économique à thermostat électronique et depuis ma consommation d'électricité est en baisse , mon échancier EDF qui date de mars 2018 prévoit un réglement mesuel de 49,70 euros , hors le 17 septembre je constate suite à la baisse de ma consommation une augmentation de mes versements mensuels qui passent à 61,90 , immédiatement je contacte le service clients EDF par courriel pour leur indiquer que je refuse cette hausse de mes versements du fait que ma consommation est en baisse et ce 18 septembre je constate qu'ils ont rectifiés mon échéancier à des versements mensuels de 49 euros , le constat est que EDF fait ce qu'il veut pour ponctionner les clients et si vous réclamez rien et bien vous avancez des sommes qui ne correspondent pas à votre réelle consommation ( je possède LINKY )
Donc si vous constatez des hausses injustifiées sur votre échancier , n'hesitez pas à réclamer et refuser.

Messagepar **Diflo** » 18 sept. 2018, 18:15

Bonsoir,

Merci pour ce retour d’expérience "Michel256" !

Encore un témoignage qui met en évidence les dangers du prélèvement automatique,
basé sur un échéancier (malgré un Linky).

Heureusement pour vous, le service client EDF a été rapidement conciliant.
Ce n'est le cas partout !

Cordialement,

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Électricité - Gaz (Dossier)
Électricité - Choisir son fournisseur d’électricité (Guide d'achat)
Gaz et électricité - Comment se protéger des hausses spectaculaires (Actualité)
Énergie moins chère ensemble - L’UFC-Que Choisir fait baisser les factures de gaz et d’électricité (Nos combats)
Hausse des prix - Pourquoi ça augmente en 2021 (Enquête)

Messagepar **Michel256** » 18 sept. 2018, 19:12

Je conseille à ceux qui ont Linky et qui sont chez EDF d'installer l'appli " EDF & MOI " sur leur smarphone afin de suivre au plus près leur consommation journalière et ainsi détecter des anomalies .
J'ai envoyé le lundi 17 septembre à 23h ma réclamation via l'appli et le mardi matin à 10h mon échancier était modifié correctement à 49 euros mensuels au lieu de 61,90...
Je soupçonne EDF de se faire de la trésorerie sur le dos des clients en modifiant à la hausse sans aucune raison valable un échéancier établit d'avance sur 10 mois...

Messagepar **noel1950** » 18 sept. 2018, 20:11

Bonsoir; échéancier enedis? vous ne confondez pas avec EDF ou votre fournisseur.

Messagepar **Michel256** » 19 sept. 2018, 04:44

Oui EDF , pardon.

Messagepar **Diflo** » 19 sept. 2018, 07:21

Bonjour,

Michel256 a écrit :Je conseille à ceux qui ont Linky... d'installer l'appli sur leur smarphone afin de suivre au plus près leur consommation journalière et ainsi détecter des anomalies .
...//

Quelle est cette appli, pourriez-vous partager un lien... ? 8-)

Cordialement,

Messagepar **Michel256** » 19 sept. 2018, 11:59

Bonjour,

Voici le lien " EDF et Moi "

https://particulier.edf.fr/fr/accueil/offres/choisir-edf/appli-edf-et-moi.html

Messagepar **Diflo** » 19 sept. 2018, 12:58

Merci !

Pour une bonne cohérence et afin d'éviter les confusions,
vous devriez éditer vos précédents messages et remplacer ENEDIS par EDF...

Messagepar **Michel256** » 19 sept. 2018, 16:43

C'est corrigé !

Messagepar **Michel256** » 22 sept. 2018, 05:57

Mais prudence lorsque vous remplissez votre profil sur l'Appli " EDF et Moi " ou sur votre compte client EDF.
Il vous est demandé de remplir et renseigner vos equipements électriques , logement , mode de vie , équipements électriques , véhicule électrique... et ces informations peuvent servir à EDF pour modifier votre futur échéancier, donc plus vous indiquez que vous possédez des équipements électriques et plus vos avances mensuelles peuvent grimper...
Et ces informations peuvent aussi servir à vous facturer en cas de disfonctionnement de votre compteur Linky , donc ne tombez pas naivement dans ce piège.