La Boutique du Net

[Gosil]

Alerte Black Friday.
N'achetez en aucun cas sur La Boutique du Net.
La Boutique ne respecte pas l’article L. 221-18 du code de la consommation,
qui vous permet de vous rétracter sous 14 jours et de demander le renvoi du produit suivi du remboursement.
Tous mes mails de demande de no. de retour sont restés sans réponse.
C'est le mutisme total de la part du service client de ce portail. J'ai enfin adressé une lettre recommandée AR, également sans réponse à ce jour.
Je vais donc contacter le service juridique de Que Choisir, on verra la suite.

[KLN]

Après lecture de plusieurs forums concernant cette enseigne, et avoir moi même été dupé, je ne comprends pas que la DGCCRF ne s'attèle pas plus a stopper ces pratiques frauduleuses.
Les droits du consommateurs sont souvent bafoués.
Elle ne devrait plus avoir la possibilité de mentir aux honnêtes citoyens.
Le service juridique de Que Choisir devrait également peser plus et faire stopper ces agissements.

[cb_13000]

Bonjour,
Enseigne à éviter. Refus de sav appareil sous garantie. A fuir. [Message Modéré]

[thomasmagic]

fuiyez!!! 2 commandes passer d'un montant supérieur a 3000€ chacune. Soit disant produit en stock puis annulation pour la 1ere et envoi partielle pour la seconde.
Après mail et appel on m'indique une erreur de stock ce qui peut arriver mais le plus problématique est qu'il rembourse sous 15 jours!!! Ils travaillent avec votre argent sachant qu'en 2 clics tout peut etre rembourser. N'acheter pas sur cette enseigne car c'est uniquement le consommateur qui avance leur treso
Nous subissons l'erreur de stock et maintenant on doit attendre le remboursement. HONTEUX

[Yasemin]

Expérience très compliquée avec La Boutique Du Net.

J’ai reçu un lave-vaisselle neuf gravement endommagé (paroi enfoncée, structure déformée, porte abîmée)

Après plus de 15 échanges avec le service client, ils sont restés catégoriques : aucun remboursement ni échange, en prétendant que sur le bon de livraison du transporteur, je n’avais pas indiqué la mention « sous réserve et qu’ils étaient donc protégés.

Sauf que c’est totalement faux.

Ils ont tenté de m’imposer des pièces détachées, ce que j’ai refusé. De mon côté, je ne me suis pas laissé faire et j’ai engagé plusieurs démarches :
• envoi d’une mise en demeure
• signalement sur SignalConso
• démarches auprès d’une association de consommateurs
• ouverture d’un dossier auprès de ma banque (chargeback)

Résultat : ils ont fini par accepter la reprise du produit et le remboursement.

Mauvaise pioche pour eux, je connaissais mes droits.

Ne vous laissez pas impressionner ni endormir : même sans réserve à la livraison, vous êtes protégés par la loi.

La garantie légale de conformité s’applique jusqu’à deux ans après l’achat.

À éviter si vous ne voulez pas perdre du temps et devoir vous battre pour faire valoir vos droits.

[Yasemin]

J’ai commandé chez La Boutique Du Net et j’ai reçu un lave-vaisselle endommagé.

Après plus de 15 échanges avec le service client, ils sont restés catégoriques : aucun remboursement ni échange, en prétendant que sur le bon de livraison du transporteur, je n’avais pas indiqué la mention « sous réserve », et qu’ils étaient donc protégés.

Sauf que c’est totalement faux.

Ils ont tenté de m’imposer des pièces détachées, ce que j’ai refusé. De mon côté, je ne me suis pas laissé faire et j’ai engagé plusieurs démarches :
• envoi d’une mise en demeure
• signalement sur SignalConso
• démarches auprès d’une association de consommateurs
• ouverture d’un dossier auprès de ma banque (chargeback)

Résultat : ils ont fini par accepter la reprise du produit et le remboursement.

Mauvaise pioche pour eux, je connaissais mes droits.

Ne vous laissez pas impressionner ni endormir : même sans réserve à la livraison, vous êtes protégés par la loi.

La garantie légale de conformité s’applique jusqu’à deux ans après l’achat.

À éviter si vous ne voulez pas perdre du temps et devoir vous battre pour faire valoir vos droits.