Client fidèle traité par un robot mépris total du client

[marco06640]

Bonjour,

Client fidèle traité comme un numéro. Erreur confirmée par vos services au tel, mais aucune solution : on m'invite à partir au lieu de réparer l'erreur. Écoutez mes appels et assumez vos engagements. Inacceptable

C’est beau la com', mais la réalité c'est quoi ? Un CM qui fait semblant de s'intéresser sur X pour nous envoyer mourir face à un chatbot sur Messenger. Client fidèle traité comme un numéro. On attend des humains, pas des algorithmes.

Quelle hônte, on ne cherche pas à savoir si le client à raison ou tord on lui dit désolé c'est une erreur mais on peu rien faire? whaou!!

Ca c'est de la fidélisation de folie

Merci Bouygue

[b58]

Erreur confirmée par vos services au tel

Bonjour
Quel type d'erreur?

[PHILIPPE RAYNAUD]

Bonjour, je confirme que le traitement de nos demandes sont d'un mépris total et aucune humanité dans leurs réponses. bouygues Telecom a cloturé à tort mon prelevement automatique et je me suis retrouvé avec des frais de rejet de 10€ ce 5 Janvier. Je viens de regarder également la ligne de mon épouse, son mandat de prelevement se retrouve également non signé, je pense qu'ils ont du avoir un bug informatique mais ne souhaitent pas communiquer à ce sujet et surtout nous rembouser. C'est une honte, je recherche un autre opératuer dès que possible. bien à vous . Philippe Raynaud 06 71 13 84 92

[b58]

Bonjour
Article 2007 du code civil:
"Le mandataire peut renoncer au mandat, en notifiant au mandant sa renonciation.
Néanmoins, si cette renonciation préjudicie au mandant il devra en être indemnisé par le mandataire, à moins que celui-ci ne se trouve dans l'impossibilité de continuer le mandat sans en éprouver lui-même un préjudice considérable."

[PHILIPPE RAYNAUD]

Bonsoir,
aucune discussion possible avec ce service client chat Bouygues Telecom, la personne me répond toujours la même chose " On ne rembourse pas les frais de rejet de prélèvement" alors que le bug vient de leur appli. J'attends les baisses de tarif d'autres operateur pour fuir en portabilité ce manque d'écoute. Cdlt