problème annulation Express illimitée - Commande 362245212

[Ava]

Bonjour,

Je suis également dans ce cas (abonnée à la formule Express illimitée).
Cela concernant ma commande 362245212 du 11 décembre 2014.

Je souhaite me rétracter de ce service et obtenir le remboursement.

Quelques jours après avoir passé ma commande, j'ai contacté le n°811 74 2650 (indiqué dans les CGV pour la rétractation de la formule Express illimitée). La personne m'a indiqué qu'elle ne pouvait prendre ma demande en compte...Et je n'ai pas trouvé le formulaire de rétractation mentionné dans les dîtes CGV.


Cordialement,

Ava

[RueDuCommerce]

Bonjour Ava,


J'ai bien pris en compte votre message.

Après vérification, je ne trouve aucun abonnement à l'option Express Illimité via votre compte client 10758534.

Je vous invite à vérifier le numéro de votre commande s'il vous plait.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

[Ava]

Bonjour Laila,

Le n° de commande et de client sont exact.
Dans ce cas, il se peut que la résiliation a été prise en compte.

Bien cordialement,

Ava