Expérience décevante voiture kia

[jmsch]

Bonjour,

– Véhicule : Kia Niro neuf
– Âge : 3 mois
– Kilométrage : 7 000 km
– Problème : craquelures anormales du siège passager
– Demande de garantie : refusée
– Motif du refus : “le cuir n’est pas couvert par la garantie”
– Problème : contradiction avec les engagements de fiabilité et la garantie 7 ans mis en avant par le constructeur

Je souhaite signaler une politique de garantie trompeuse et un refus de prise en charge injustifié.
Sachez-le avant d’acheter.

[justedroit]

Bonjour jmasch,
Vous nous demandez rien mais je veux vous dire quand même ceci avant toute action de votre part.

Lisez d'abord le paragraphe des exclusions à la mise en jeu de cette garantie pour vous assurer si la sellerie en fait partie comme il en est prétendu.

Si celle-ci n'en est pas exclue, LRAR à l'endroit du service relation client/réclamation lié au siège du VENDEURlui relatant les FAITS en les datant, lui rappelant que la sellerie n'est pas une exclusion à la garantie, lui citant alors l'article 1103 du Code civil qui énonce que :

"Les contrats légalement formés tiennent lieu de loi à ceux qui les ont faits" ;

et donc de reconsidérer leur position en prenant en charge la réparation de la sellerie.

Par contre, si la sellerie est une exclusion à la garantie comme probablement c'est le cas, il vous faut soulever la garantie légale du défaut de conformité qui supplante toutes garanties commerciales payantes ou gratuites.