[RESOLU] Commande showroom privé non honorée

[mllebaxter]

Bonjour,

J'ai passe commande pour un manteau le 2 janvier 2015. La réception du colis était prévue entre le 19 et le 21 janvier mais ce soir, coup de théâtre, je reçois un mail m'informant que je ne recevrai tout bonnement jamais ma commande et que je serais remboursée dans la semaine. L'e-mail provient d'une adresse "noreply" ne me laissant aucune chance de répondre. Inutile de dire que je suis très déçue car j'attendais cet article avec impatience. La conseillère m'informe du caractère "exceptionnel" de cette situation, cependant, je découvre sur les forums que ces "incidents" parmi bien d'autres, sont monnaie courante chez showroom prive et je suis extrêmement déçue de l'absence de geste commercial ou de dédommagement.

[Showroomprive]

Bonjour mllebaxter,

Vous semblez avoir rencontré un incident d'approvisionnement avec notre site et je m'en excuse sincèrement.
Toutefois je tiens à vous rassurer, cela reste minime compte tenu du nombre d'articles envoyés chaque jour.
Je ne souhaite pas vous laisser sur cette déception, et tiens à vous faire un petit geste.
Pour cela j'ai besoin de connaitre votre numéro de commande, pouvez-vous me le transmettre svp?

Merci, Charlotte

[mllebaxter]

Bonjour et merci d'avoir répondu si rapidement
Mon numéro de commande est le 42217971.

[Showroomprive]

Merci mllebaxter,

J'ai fait un petit geste sur votre compte client.
Je vous invite à le consulter dans la rubrique "Mes bons d'achat" de ce dernier.

Excellente journée, Charlotte