[Message Modéré] Express Illimité

[nineric]

Lorsque j'ai commandé mes cadeaux de Noël, Rue du commerce ma proposé un essaie gratuit pour se service, j'ai accepté. Je me rend compte se jour que j'ai été débité de 29.90€ chez rue du commerce, après recherche c'est le service express qui ma facturé pour un an de plus.

J'ai vu qu'il y avait d'autres personnes dans ce cas, je trouve que c'est du vol, de l'arnaque, satisfait de RDC depuis plus de 10 ans, je suis déçu, je pensait se site sérieux. Si je n'obtient pas le remboursement, Il n'auront plus une seul commande de ma part et je compte leur faire pas mal de pub.

Pour info: j'avais essayé d'annulé le service express, comme aujourd'hui et lorsque je clic il ne se passe rien.... je voudrais tout arrêter et me faire rembourser.

Certains pourraient me dire comment procéder? merci



J'ai passé commande le 15/12/2014 sous le numero 363872932.


Je souhaite donc me retracter et etre remboursé de la somme prelevé.

Merci de faire le necessaire

Cordialement.

Nineric

[RueDuCommerce]

Bonjour nineric,


J'ai bien pris en compte votre message.

Je comprends votre mécontentement.

Cependant, vous avez souscrit à cette offre le 15/12/2014 suite à la commande 363872932.

Vous disposez de 30 jours gratuits, sans résiliation de ce service avant le 15/01/2015 l'abonnement est confirmé, de ce fait, vous êtes débité automatiquement de 29.90€.

Cette mention était disponible sur les conditions de l'offre.

Je vous confirme avoir fait une demande de résiliation, vous serez remboursé de 29.90€ sous 5 jours ouvrés par re-crédit de votre carte bancaire.

Je reste à votre écoute pour toute autre question.

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

[nineric]

Bonjour,

Je vous remercie de votre réactivité et de votre sérieux.
Je continuerais d'être fidèle à Rue du commerce, je vous conseil d'éviter se genre d'offre à l'avenir aux risque de mécontenter un grand nombre de vos clients.

Cordialement,